我的价值观不是别人的 “紧箍咒”

“张弛有道”的教练对话

教练要拥有敏锐的洞察力，评估和客户的信任度的深浅，如果信任度未足够时，教练可以先支持客户用他选择方式去达成目标，客户“赢”的体验是有助他有信心挑战自己离开舒适区，同时这样有助和客户建立更多信任，在客户想寻求更大突破时，时机成熟，教练可以出手支持他走不容易走的路。

如果教练强加自己认为好、认为对的方式于客户，引导客户去选择自己认为对、认为有效的方式去面对自己的工作、生活以至生命，会适得其反，教练心中有数，循序渐进地支持客户，有方向性、策略性去引导客户跳出舒适圈及深层次反思，看自己更深、更广、更远。

每个人都有属于自己的“价值观”，教练同样。何谓价值观？

“价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用；在阶级社会中，不同阶级有不同的价值观念。价值观具有稳定性和持久性、历史性与选择性、主观性的特点。价值观对动机有导向的作用，同时反映人们的认知和需求状况。”（摘自《百度百科》）

价值观具有稳定和持久性，但价值观并非“固化”的一种“标准”。它与你的个人经历、家庭环境、教育经历有关，它属于你的个人标签，而非纯粹的社会标准。回到教练身份，在ICF网站上关于教练的名词解释非常清楚列明“教练是与客户在一个启发思考和创造性的过程中，激励他们最大限度地发挥他们个人和专业的潜能。”教练过程的一切都是回归到被教练者身上。教练的“价值观”可以非常好的支持我们在这个过程中更多的做到“先知先觉”，但绝非代替被教练者的思考，不要把教练自己的价值观变成禁锢教练自己甚至被教练者的“紧箍咒”。张弛之中的对话更体现教练对于被教练者真正的“信任”和“真诚”。

教练对话是一条“漫漫长路”

曾教练一名知名企业的十分成功的民企总经理，在职场上一直顺风顺水，从一个工作了接近20年的成熟民企到刚刚起步的科技民企两年，科技公司在行业内十分被认同，正在全力准备上市。

但此时，企业的人才发展专员却告诉我：这总经理和董事长的关系出了问题，董事长及董事会成员在考虑是否要换总经理。企业对于人才非常珍惜，因此在作出这个决定前，想给这个人才有机会成长，不是轻易放弃，邀请我教练他，提升他的自我认知，从自己身上找问题，认知自己是问题的制造者。

这位总经理接受了人才发展专员的推荐，和我进行“化学会议”——教练与被教练者进行第一次会晤，看看对方是否有化学作用，即互相信任，被教练愿意接受教练服务去面对自己的干扰、潜能、盲点，有效达成个人与团队目标，教练在化学会议去决定会否接受被教练为自己的客户。

在化学会议的开始，我如被人力资源总监面试般，被他提问详细工作经验、教练经历等等。被测试后，我觉得差不多时候要反客为主，我问他为什么要了解那么多？接近50岁的他说他准备退下来说去做一名企业教练，支持更多领导者成长，希望从我身上学习教练技术的技能，虽然不喜欢“被面试”的感觉，但这个过程中我发现他的自我保护意识强，但是内心他一直期望自己能够做到可以影响更多人成长。最终我答应成为他的教练，我们开展为期一年的高管教练服务。

这位总经理在教练服务开展初期，前面4个月，提出的教练主题都是他在管理团队的情境，没有提出和上层的关系作被教练主题。他喜欢知道方法论，学习术的层面，听我用不同的教练理念去解读他每个和下属、平级的沟通和培养的状况，听到津津乐道，有时我自己感觉在上一对一教练培训课程，教他如何做教练式领导，不像真正的高管一对一教练对话。但是我内心是知道我在耐心等待时机，去带领他看到自己要进步的地方，我不是无知无觉被他带领著，我只是在建立信任中，结合授课、顾问与教练的方式去取得信任。

每次对话过程中，他很积极记下自己觉得有用的要点，并积极行动，学以致用，他告诉人才发展专员自己十分满意这样的教练服务，雀跃于新知识的吸收，打开他的视野。同时，我也和这位人才发展专员说：“请耐心等待，不要急，这样高潜质人才是很有主见，过去太多成功经验令他不容易打开自己去听一些 '忠言逆耳' 的声音，请给予我信任及时间。”

当我们到第四个月，他与平级、下属的教练主题的已经逐渐疏导完，他在第五个月的教练对话中，他透露他与董事长有不信任的关系危机，这是他的真正痛点！

他主动提出这教练主题，这也是他最需要面对的主题，是他心中的刺痛，当我听到这个教练主题，我是心中有十分开心，他终于鼓起勇气去面对，我们的信任度真正被建立了。

于是一步一步用100%的教练对话形式，让他看到自己的问题一一发现自己的适应能力要提高，面对行业的改变、公司的发展历程、新上司的风格、环境的复杂程度、管理团队的年轻化，他必须重新学习、谦虚学习，不是认为自己比他人知道很多，而变成固执一端，余下的教练服务真的得心应手，看到他不断往内看，与他人及环境共舞，取回董事长、董事会的信心，继续他在科技公司的贡献，他十分认可教练服务，也计划未来会踏上教练之路。

对话需要能力  陪伴需要用心

教练是一面镜子，如实反映客户的状况，客户有他们的选择权，如舍难取易，在生活中，我们有时照完镜子，只是证明自己是对的或明明看到更好的修饰会出好效果，可能因为时间有限或想试试自己的想法是否可以，待出席活动后，听到外面的声音，体验不好的效果后动手才愿意做出之前发现的修正。

教练是催化剂，在有足够信任下，催促被教练者的动力去面对、去改变！

教练是看人之大的同行者，教练需要一桶水的知识，一个海洋的耐心，急不来，不能急，不可急，时刻与客户共舞。