阅读人性的弱点的总结

受人尊重的原则：

1.献出自己的真心

2.不要忘了自己的笑容

3.世界上最悦耳的声音是名字

4.做一个优秀的听者

5.投人所好

6.由衷的赞美

打动人心的原则：批评只会唤起怒气，只会减少部署，家人，朋友的热情，而受批评者的状况，则往往是丝毫不见任何改善

如果打动人心，就不要批评，也不要责难，更不要抱怨