【0103沟通力践行笔记】本超（842字）

关于沟通的七点践行清单

001、在提到沟通之前，一般我想到的是为什么要去沟通？有很多时候人跟人之间需要沟通，沟通的结果是解决遇到的问题，而不是制造更多的问题，每次在沟通之前要想清楚，想好解决方案再去沟通。

002、凡事都要做好准备，沟通也不例外，就拿自己举个例子，我做的是少儿教育，经常面临跟家长沟通的情况，那沟通之前，需要了解这个家长的需求是什么，孩子的课堂表现怎么样，跟之前对比是进步还是退步等等，都需要整理好相关的资料，然后再去跟家长沟通，如果没有准备的直接去沟通，大概率是对方问很多问题回答不上来，就会很尴尬，沟通效果也不会好。

003、沟通的时候懂得控场，多去提问，引导对方说出自己的观点，然后再去回应，在过程当中，即便是不同意对方的观点，也不能直接说出来，以前看过一个原则是先认同对方，然后再慢慢转化对方的观点和立场，如果一开始就现在对立面，很大可能是无效的沟通，还有可能会吵起来。

004、沟通的时候注重双方的感受，沟通的目的是为了让双方感觉良好，而不是沟通结束后，都有情绪，这样不利于接下来的相处，以这个原则去沟通，基本上都会有个好的结果。

005、想要让对方感觉良好，首先从自己做起，比如做一个做事靠谱的人，这样别人才会更愿意跟我们有更多的合作，人与人之间都是基于信任去相处的，没有了信任度再多的沟通也无济于事，沟通还需要注意彼此之间的信任程度。

006、沟通之前明确对方想要什么，也就是价值观，比如女生想要的就是安全感，男生想要的是给足他面子，满足了对方想要的需求，大多数情况下会有一个好的结果，两人之间的相处也会更和谐。

007、不要给别人安排事情，没有人喜欢被安排，不如换个角度，我们一起把这件事做好，比如家里的做饭，公司或家里的大扫除等等，大家一起去做，这样每个人都很开心，如果只是一个人去做，多半会有抱怨的情绪，这个时候，不如组织大家一起去做一件事，这样每个人都有成就感，即便有的人不愿做，看到大家都去做了，也不会拒绝，毕竟，人是群居动物，不喜欢特立独行。