我是如何练习去倾听别人的？(1)心理学技巧:解除武装法

之前介绍了坏沟通的15种表现类型，今天我来谈谈在日常生活中我是如何练习提高自己的沟通能力的。

首先，要明确沟通包括倾听与自我表达两种形式。

学会倾听是要学会让他人表达他们的感受，而学会自我表达是要学会表达自己的感受。

我应用的倾听技巧来源于美国著名心理学家戴维·伯恩斯介绍的认知疗法，在他看来，倾听包含三种技巧:

解除武装法、移情以及询问。

今天我会着重介绍一下什么是解除武装法。

什么是解除武装呢？

简单来讲，这种方法就是当别人在对你做出评判时找到对方话语中的真实成分，并以此认同对方，即便在你看来他们的话十分荒谬无知，你也要尝试去认同他们。

这是伯恩斯博士介绍的倾听技巧中最难以掌握，但同时也是最为强大的一种倾听技巧。

举个例子，假如某个人在看到我的介绍后，想要告诉我说:这玩意儿就是骗骗别人，当我相信这个方法时我就进了你的套了，心理学就这样，就是诱导你呗，这东西一点儿都没用。

那么该如何运用解除武装法来回应对方呢？

在此之前，你可以先用十几秒的时间想想如果是你来回应这句话的话，你会怎么说。

可能你的回应方式是不屑一顾，回应对方对牛弹琴，爱信不信。

但这种回应方式只会让双方陷入两败俱伤的地步，在他说出他对这种倾听技巧表示怀疑时，就一定有某些真实的成分，可能在他认为某些心理学技巧就是诓骗无知者的工具，而这也是他会跟你争执的原因。

而你要做的就是尝试去认同他，当你认同对方的话，对方一般很难继续再跟你争执下去。

所以你可以尝试这么去说:

怀疑也是正常的，我也无法确保这种方法能百分百帮助到你，世上并没有绝对确定的事，但是能讲讲你为什么认为它对你没用吗？

当你去认同对方时，对方会在潜意识中认为你们是抱有同一种想法的“同一类人”，这时，就你的话就可能引导出对方的真实想法与感受，而不用让双方陷入剑拔弩张的紧张气氛中。

再举一个例子，假如你跟你的爱人一起去外边吃饭，而你迟到了将近二十分钟，这让你的爱人有些生气，他(她)跟你说:你每次都迟到，我每次都要等你起码十分钟，你究竟有没有时间观念！？

对于一般人来说，可能瞬间就会无名火起，驳斥对方:你说话能不能负责任，我是每次都迟到吗？不过今天就迟到了一次，用得着这么说吗？就跟你没有迟到过一样！

当你这么说的时候，对方就可能加足火力，一场口水仗可能就此展开，最终闹得两人不欢而散。

如果运用解除武装法来回应可以怎么说呢？

你可以这么回答对方:

不好意思哈，今天确实迟到了，也没跟你提前说一声。(认同对方，因为你的迟到是事实)你责怪我无可厚非，为了表示歉意，一会儿请你吃大餐。

当你承认自己迟到时，你的爱人就会觉得你在倾听对方，对方会认为你尊重他(她)，继而对方的怒火就会消减许多，避免更大的争执。

如果你为自己的迟到找理由，采用防御姿态跟对方讲话的话，那样就会鼓励对方加大火力。

但要说明的是，当使用这个方法时，你的话语必须真实诚恳，不能抱着吊儿郎当额的态度，这样只会更加激起对方的怒火。

同时记住一点:无论对方的话有多么不合逻辑，你都要控制住你反击对方的冲动，尝试找到他话语中那些真实的成分，尝试去认同他，这样他们就可以缓和下来，而且会把他们内心真正的的想法说出来。

剩下两种倾听技巧，明天再介绍，哈哈哈。