《沟通的艺术》读后感（一）

为什么读本书呢？

当我们参加一个工作面试，却因为语言表达的不够充分而错失入职资格的时候，都会后悔自己之前准备的不够充分；或者当我们遇到心仪的对象，但是在交流时无法较好的表达自己的爱意，这也会让我们产生失落感。而在工作中，我们有时也会遇到无法有逻辑地向领导进行工作陈述的情况。

上面所提到的这些例子，都涉及到了一个共同点，就是公开自我展现。那什么是公开自我展现呢？从字面上理解，公开自我展现就是树立自己的形象。自我展现比较常见的说法就是我们所熟知的“脸面”。在日常生活中，我们很多时候都在试图展现自己，希望树立一个能被社会所认可的形象。那在树立个人良好形象的过程中，沟通就是一个较为重要的因素了。

可能在大家的认知中沟通就是简单的对话，而事实上，沟通所包含的意义还有很多很多。虽然大家都是从小就开始学习说话了，但真正掌握沟通能力的人并不在多数。这也就说明了掌握沟通能力需要不断地练习，从而掌握一定的技巧——而单单会说话是不能达到沟通交流的要求的。

沟通能力，重要且稀缺，除了我们普通人关注它，许多学者也开展了针对沟通能力的研究。大家如果经常去书店的话，就会发现市场上也有很多关于沟通能力的书籍作品。大致可分为沟通技巧、亲密关系、谈判技巧等几大类。

那么有没有一本内容较为全面的著作呢？推荐《沟通的艺术:看入人里，看出人外》在这本书中，作者不仅讲述了沟通的重要性，还为读者提供了如何处理亲密关系和面对冲突和谈判的技巧，同时在介绍有关人际沟通理论的时候，运用了大量的案例，让阅读变得更加有趣。

在1990年，本书的作者阿德勒和拉塞尔在一次沟通学会上相遇。两人就使用故事片作为教学用具这一教学实践达成了共识。在这次相遇之后，两人经常围绕沟通进行研究撰写，并且到各地进行演讲。而《沟通的艺术》就是两人合作撰写的教材。

如果你想要更好的理解别人的言外之意，或者调整词不达意的表述状态，那么就不要错过《沟通的艺术》这本书。

本书由阿德勒与拉塞尔合著而成。阿德勒是一名以沟通写作为职业的研究者。除了本书以外，他还著有另外六本书，涵盖了商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧这五个方面。在写作和教学之余，阿德勒还帮助商务人士改进他们的人际沟通技巧。拉塞尔则是一名北肯塔基大学教授，专攻人际沟通技巧方面的研究。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。第一部分“看入人里”，聚焦于探讨与自身有关的沟通因素，简要介绍了人际关系的本质。这部分重点强调了自我在沟通中的角色，分析了知觉与情绪在沟通中的重要性。第二部分“看出人外”则探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性和强调倾听的重要性等。“看人之间”这部分主要讲述关系动力、关系的重要性和亲密关系。

作者阿德勒运用自己已有的专业知识，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外》打造成为了有关人际关系理论与实践的最佳读本。该书将深入性、广泛性与完整性融为一体，并针对性别与文化观点进行了深入的讨论。

第一点，沟通过程中的自我因素——包括自我概念、知觉差异和情绪三个方面。它们都会对沟通产生影响。

曾有研究数据显示，我们在网上交流时会更加诚实坦率地进行表达，抒发个人情绪。这能帮我们解决一些在面对面沟通中存在的问题。与此同时，可能也会让人不加掩饰地表达批评和不满，影响其他人对你的印象。和现实中的社交方式不一样的是，在网上你可以反复编辑一条信息来表现观点，和从未见过面的人进行自我袒露。而这些表达方式都能让你塑造一个更完美的形象。

概括来讲，媒介沟通的优点是可以提供更多的机会，使不可能变成可能。缺点就是现实人际关系可能会淡漠，不善言辞的人会利用网络来逃避事实。社交媒介还可能会导致个人信息的泄露。了解了社交媒介的优缺点之后，我们可以根据具体的情况，来确定不同的交流方式。媒介沟通和面对面沟通，都是一种外在表现形式。

那么除了外在的表现形式，我们还可以思考其他的形式，例如关注沟通时语言的选择以及运用。

在日常生活中，我们可以通过变换语言来使沟通更加顺畅。举个例子，你的另一半经常会因为加班而忽视你的感受。你可以选择用：“你一点都不关心我，你是不是不爱我了”这种表达方式。但很可能会引发一场争吵。可如果你对他说，“你最近几个月都在加班，没有陪我。我有点伤心。”这样的话语可以让听者更理解你的感受，沟通更加有效。

另外少用“你”，巧用“我”和“我们”来代替也能让沟通更加有效。在与人沟通时，如果频繁使用“你”这个字眼会给人一种被评判的感觉，容易激起对方的防卫心理，导致对方产生抗拒感。使用“我”这个字，会将重点集中在自己的感受和反应上，语气更加平和，他人也就更容易接受了。当然了，过度的使用“我”这个词语也会让听者觉得你过于自我主义。这个时候可以使用“我们”来代替“我”，比如说“我们需要理清一下家里的财务状况，这样才不会老是月光。”这样的表达，能让双方注意到，这个话题是需要彼此共同负责的，更能拉近彼此的距离。

但如果单一的运用“我们”，可能会让对方产生逃避的想法。认为自己不需要对事件负责。因此适当的将“我”和“我们”结合运用，能够更好的让想要表达的观点被他人接受。当然了，任何代词使用过多都会给人一种不适当的印象。这就需要我们学会把“我”、“我们”、“你”的陈述进行有机使用，从而达到最好的效果。

作者向我们全方位地展示了如何成为一名沟通高手。要从认识自我出发，掌握沟通信息的传递与接收，学会一些技巧来扭转沟通困境，从而改善人际关系。

（未完待续）