谈谈 Lush 背后的品牌理念
喜欢一个品牌有不同的原因：颜色、价钱、包装、功效等等。
然而一个品牌有更深的含义，从创办人的出生故事、品牌起源、取名原因等，这是很多人忽略的。无论是小店、大企业，我们用的每一个吃的、喝的、用的产品都可以仔细查找一下，把所有品牌加起来就是一本代表自己的故事书。
今天和大家分享一个特别的品牌：来自英国的 Lush 。
Lush 在全球 50个国家开设 940 家门店。早在90年代，Lush 的产品已经定位在环保与符合可持续的理念。而最早的先锋是 The Body Shop，70 年代时已经生产无添加的沐浴用品。
来源：Lush
由于非常复杂而不能说的（政治）原因，加上所有在中国进口的所有美妆产品都需要通过动物测试，它在内地并没有设任何一家分店。就算是天猫的官方店，也是从香港海淘的。
记得一次路过 Lush 的小店时，我被新鲜的水果味，还有肥皂的味道吸引进去：黑白鲜明的 logo；产品长的像不同的水果、食物，没有外包装、摆放随意，看起来就像一家超级市场。加上品牌自创的字体、产品标示等，感觉很酷很专业，非常的有性格。
在官网可以看到线上与线下产品体验是一致的，给消费者很好的感受。
以前我们买东西的时候用味道、性能、价钱来做分水岭。现在大家慢慢富裕起来，加上技术发达，味道、性能、价钱已经没有本质上的不同。企业开始用品牌战术，吸引顾客。
想想看在你在以下品牌二选一的时候，脑海中最先想到什么：耐克 vs 爱迪达斯；可口可乐 vs 百事可乐；苹果 vs 三星；Vivo vs Oppo；丰田 vs 凌志）是品牌的 logo？它的广告？它的标语？它的颜色？
2015年 Lush 财报显示其营业额有 5.74亿英镑，税前利润 3130万英镑，税前利润率只有 5.5%。
企业有不同的利益相关方（股东、供应商、员工、消费者、政府）。大众类的产品收入来源占比最重的通常是是消费者群体，群体越大越好，与多人买越好。
可是在这一点上 Lush 并不想取悦全世界的消费者，它只想吸引一少部分有共同想法的人。正因为这样，Lush 的用户黏性度很高，有非常多的 “粉丝” 。
而且，Lush 的产品没有添加防腐剂，储存周期很短（三个月到一年不等），加上纯人手制作，成本比其他品牌高出很多。
除此之外，在 Lush 不会看到“高薪”这个词，而且企业并不避税。
Lush 的公开文件表示公司实际纳税金额占总业务额的 47.3%（英国企业平均税率为 20%）。Lush 拒绝避税，倡导在每个国家公平纳税。而 Lush 为公司高管的薪水设置了上限：不得高于公司最低员工收入的 14倍。
与其说Lush很有性格，其实用任性/非主流更适合。
来源：luxe.co
Simon Constantine 是 Lush 创办人Mark Constantine的儿子，也是Lush产品负责人。他说 “人们不只是想买东西，他们想要属于某物。我们不是異教，但我们有强烈的精神和个性，这很难描述。”
“People don’t just want to buy something, they want to belong to something.We’re not a cult but we certainly have strong ethos and personality that’s difficult to describe.”-Simon Constantine
Lush 也对很多社会议题积极发声。在保护动物方面，它曾经推出鲨鱼旗状的肥皂，抗议猎杀鲨鱼。
来源：Lush
Lush 更是少数走在社会前线的先锋，鼓励大家做”activist”。并在网站提出99个让世界更好的方法。
我在官网抽出几个分享一下，希望大家不要戴有色眼镜去解读”activist”其中的含义。其实它可以是中性，也可以是一个贬义词。
》认识你的邻居
》赞美你的同事
》利用可循环利用的购物袋
》少看罐头新闻，改成每天看15分钟的深度新闻，然后阅读相关资料
》记账
》把你的知识分享出去，让更多人受益
写在最后：
我认同经济学的供需概念：如果一个产品没有用处，品牌的理念没有顾客支持，很快就会被市场淘汰。
世界上有不同的品牌，大家都有自己的性格和特质。你通过了解自己的喜恶，找到最喜欢最适合的产品，没有必要因为其他品牌与你个人不符而贬损。
你也开始关注身边品牌的故事吧！说不定有意想不到的发现。
作者钟颖贤，一只土生土长的香港菜鸟。现在坐标杭州，为一名咨询师，帮助客户建立企业社会责任体系与筹办项目。
热爱健身，旅行，阅读。对时间管理、学习方法、极简生活非常感兴趣。期待与大家多多交流
