职场 | 02 管理学-决策
“ 决策是管理的本质”
前言
不论是个人生活还是职业生涯，决策都是人生中必不可少的部分。决定晚餐吃什么？最新方案要不要采用？
每个人都希望做出最佳决策，但显然是不可能的。但有没有办法提高决策能力呢？这篇文章接下来会重点分析以下决策相关知识。
- 决策过程
- 决策观点
- 决策类型
- 决策风格
- 决策技术
01 决策过程
决策是一个过程，而不是选择的简单行为，通常来说决策过程包括：
- 明确问题
- 明确决策标准
- 为标准分配权重
- 开发备选方案
- 分析备选方案
- 选择备份方案
- 执行备选方案
- 评估决策效果
以购买笔记本举例，整个决策过程从 “我需要新电脑”（问题）—> “CPU/内存/电池/参数”（标准）—> “定位商务办公，启动速度和电池最重要”（权重）—> “品牌HP/小米/联想”（备选）（分析）（选择）—> “下单购买电脑”（执行） —> “开机验货”（评估）到结束。
02 决策观点
- 理性决策
假设一个理性决策者是绝对客观和有逻辑性，他所作出的决策符合利益最大化。（听起来像没有感情的机器）
- 有限理性
事实上因为没有人能够收集到所有信息，收集完备信息的成本过高。在分析备选方案时，只会接受“足够好”策略，而非做到最好的策略。
购买电脑的时候，选择10款符合标准的产品，很有可能在选择第5款的时候已经令我满意（或者说足够好），这就说明我作出了有限理性的决策。
- 直觉决策
直觉决策是基于经验、感受和积累的判断力作出的决策。直觉决策是最普遍的，在对同种问题或情况在过去经验的帮助下作出快速的反应。
03 决策类型
- 结构化问题与决策
问题是直接、常见、容易识别的，即可以通过某种例行方法来作出的重复性决策。企业中的规章制度与标准流程就是用来处理此类问题。
- 非结构化问题与决策
管理中不是所有问题都可以用程序化策略解决，包括新的、不常见、模糊或不完整的问题。
想一想，低层级管理者大多依赖程序化决策，因为他们容易面对熟悉和重复性问题。而随着层级的提升，高层级会面临越来越多的非结构化问题。让低层级管理者处理日常决策，让高层级管理应对不寻常或困难的问题。
04 决策类型
- 线性思维
- 非线性思维
一个人的决策过程是可能会收到他的思维方式的影响的。如果你倾向使用外部数据和事情，并通过理性和逻辑思考处理信息，那么你策略风格偏向线性思维。反正，善于运用内在洞察力、感受和直觉处理信息，即为非线性思维。
两种风格没有高下之分，只能说明决策的方式不同而已。
05 决策技术
决策是一件严肃的事情，好的决策应该遵循以下几点：
- 理解文化差异
- 为好决策设置标准
- 懂得何时停止
- 采用有效的决策过程
- 培养清晰思考的能力
设计思维
作出决策基于理性不一定是最好的，也不是唯一的。在考虑问题时应该像设计师一样加入情感元素，作出有效决策需要更多的东西，从来创造新的更好决策。
大数据决策
信息化时代，利用大数据，决策者拥有更有力的工具帮助作出决策。这是工具与生产力的升级，包括人工智能、数学建模等全新技术。
写在最后
决策就是解决问题。在了解掌握决策知识后，可以帮助我们作出更有效率的决策。
