人人都需要的高效沟通术

一边是：

某员工：年底了，不少人应该为新年加薪烦恼。该不该找领导提要求？

某男友：女友不讲理，明明是她的错，不停怨我，这我忍了，凭什么道歉了也不原谅？

某父母：孩子太贪玩，总是不及格，怎么说都不听。

某子女：老妈总是逼婚，好痛苦，告诉她我不结，她就是不听。

另一边：

某经理：今年怎么没人找我提加薪？上面有几个名额，给谁好呢？

某女友：男友就知道欺负我，犯错了也不会哄，光知道说“我错了”，“我错了”。

某孩子：不给我买任天堂，我就不好好考，气死你们。

某母亲：这孩子太任性了，30多了，一点都不急，我都老了，以后嫁不出去可怎么办？

看看你中了几招？

以上问题都是沟通的问题，无论工作、生活，对家人、老板、同事、朋友，沟通是最重要的技能。很多人念完博士也不知道如何与人有效沟通，明明可以过的更好，却因为沟通不畅，处处都是坎坷和艰辛。

沟通对象所处的环境（场景）会影响他（她）的角色

很多人以为一个人的角色是不变的，老板永远是严厉的，爸妈永远的年轻的，小孩子永远是淘气的。可仔细一想，世界天天在变，每个人的角色也经常转换。老板在公司板着脸，饭桌上、球场上可能平易近人。爸妈年龄大了，突然想抱孙子了，逼婚能不正常么。孩子可能突然叛逆了，想要自己的独立空间，有自己想追随的兴趣爱好了。人可以说时时都在变，沟通之前，我们应该准确分析对方所处的环境，明确对方此时的角色，什么角色对应什么诉求，知道了诉求，沟通就成功了一半。

倾听中要有下套意识，引着对方掉到你设计的陷阱里

倾听的目的不全是投其所好，阳奉阴违，更重要是知道对方诉求背后的原因，以子之矛攻子之盾才是上策。你的套从他的观点开始，用他的一部分观点支持你的诉求，当你的诉求与他的诉求冲突时，不要直接提出你的诉求。而是从侧面，委婉的表达。表达过程中找寻对方的观点，用他的观点作为你的武器。每个人都是矛盾体，想法与想法之间总会有冲突的地方，一旦体察到对方观点A和观点B有冲突，就可以用其中一个观点来支持你，从而说服对方支持你的诉求。

举个例子，父母想抱孙子，但你不想马上结婚。父母会这么说，他们还年轻可以帮你带孩子，不孝有三无后为大，年轻生孩子恢复快，享受天伦之乐等等。如果你直接告诉父母，你不结婚，这种沟通肯定是失败的。正确的做法是引导父母，告诉他们孩子一定会生，但为了更好的享受天伦之乐，孩子要健康，父母也要健康，你作为孩子的母亲更要健康、幸福，只有这样，孩子才能快乐。父母要健康自然要检查身体，锻炼身体，有病治病。孩子要健康，作为孩子母亲的你当然也要锻炼身体。如果随便找个男友嫁了，一旦婚姻出现危机，你不幸福，孩子将成为第一个受害者。相信这么说，你的父母一定会理解你的苦心。沟通往往是基于对方的诉求，一步步引导，找出矛盾点，提出你的方案，这样才能说服对方。

表达时一定要带动对方的情绪

人做决策主要依靠感性，理性是为了找一个说服自己的理由。情绪就是感性的表现，所以带动对方的情绪非常重要。有人说沟通时要摆事实，讲道理，拿数据说话。这一点没错，但前提是对方的情绪和你在一个频道上。每一次沟通前，都要认真准备，仔细推演对方可能出现的疑问，当你解答了对方心中一个个疑问，他的频率自然就和你在一个波段了。当对方明确感受到你是真切的站在他的角度考虑问题，接下来的事情就好办多了。

沟通是人类赖以生存的基本技能，也是取得伟大成就的重要手段，从现在起，学做沟通高手，打造幸福人生。