积极回应

学习过程就是一步一个脚印的，从根基打起，从易到难，一点一点的做一点一点的吸收，承上启下，这是很好的一个学习方式，不能说一来就很难的，不然的话就没有动力去学习了通过这一点，也学习到了。

积极回应四个步骤

第一步，确认需求。

第二步，肯定需求的合理性

第三步，提出行动计划

第四步，要设计一个开放性结尾

第三.面对艰难回应的三个办法拿回沟通主动权

换时间：在员工突然提出一个棘手问题，你还没有一定的思路的时候，可以换一个时间跟他沟通哪怕说稍等我十分钟，这边有点事，或者打个电话

换地点

在一个比较安静的场合沟通这样可以提高我们的专注度以及氛围感。一般跟员工聊天都会跟他们讲生活归生活，工作归工作聊天的时候是以一种朋友的方式去沟通

换角色

尝试着反问比如说面对一个领域，你比我在这个领域呆的一个时间长也做出了很多不错的一些成绩，可以听听你的想法。