【说话的智慧】怎样讲解才动听

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文 沁蓝

最近很荣幸，有机会听了很多不同的讲解，有现场版也有录制版，有权威的也有初出茅庐的。

总的说来各有千秋，但不管形式如何变化，好的讲解都遵循一些基本原则，值得研究与借鉴。

自己做过讲解，虽不是很专业，但胜在有特色，好歹让听的人记住了自己；

也当过评委，训练和考核讲解员们，虽然很不够格，但硬着头皮上，总会学到很多。

当然最舒服的是听别人讲解，就像开车一样，即便是老司机，也是能不开车就不开。

从前改过很多讲解词，也总是有人问我到底如何才能写好讲解词，结合这几次聆听的感受，趁着温度还在，把它记录下来。

一是要有代入感。

把它放在第一，是因为大部分的人都忽视了这条最重要的法则。

总是想当然的以自己的视角去描绘，殊不知角度不同，看的结果可能截然相反。

就像之前我们那修建了一栋地标式建筑，但纳闷的是总会有人找我问路，明明那么大的一栋建筑，为什么别人却要到处寻找呢？

因为视角不同。

我从一开始就知道它在那里，所以，一切显得理所当然。

但没来过的，的确不知道，哪怕那栋建筑再大。

就像之前经常做的一个游戏，让你用手摆一个“人”字给对方看，大部分的人都会摆出一个“入”字，就是我们都不习惯换位思考。

而解说，最忌讳自顾自说。

我们一定要从听者的角度出发，他在那时那地，看到了什么？他想知道什么？

之前我去一个景点，虽然听的是音频讲解，但一点都不损害其生动性。

因为讲解器能自动感应，你每去一个点，马上就能启动这个点的所有讲解，音频里会告诉你，你此刻的左手边是什么、右手边是什么、抬头看到的是什么、脚下踩的是什么，诸如此类，代入感很强，当然效果就好。

而我们目前的讲解，大部分是我看到了什么，我想讲什么，甚至还有照本宣科，拿着稿子念的。

我想大多数人都有这种感受，如果要你照着念，不如我自己看得好，耳根也更清静。

当然代入感不只是换位思考，还需要现场感、层次感、渐进感等全方位的氛围营造，需要我们通过手势、表情、站位等多手段方式综合运用，达到身临其境、感同身受的效果。

其二是要有面与点的结合。

全面与深刻，缺一不可。

曾经有句话我很是认同，“肤浅的全面不如深刻的片面”。

如果听完以后，在我们的脑海中什么都没留下，那这样的讲解一定是肤浅的。

最低层次，我们应该记住了一个故事，或者一个名字，这些都需要点的渲染。

而且，这些点最好不那么显而易见，不那么映入眼帘，把我们容易忽视的地方着重介绍下，往往有意想不到的效果。

比如石子路上的花纹是什么形状的，为什么是这个形状，有什么寓意？

比如屋檐一角有什么装饰？有多少个？数量的多少代表什么？

比如门口的石狮子为什么是一雌一雄？如何分辨？为什么大狮子脚下的小狮子都是雄的？有何寓意？

这些容易忽视但又特别重要、略带启发又富有深意的点，应当是我们去解说的。

当然,重要的点需要我们提前准备，并根据听众的不同而灵活应变。

比如如何开头就很重要，如何在一开始就吸引听众的注意力，这是成功的关键所在。

可以针对听众的身份、地域等特征来设定开头，比如对方有何讲究和风土人情？和自己的经历有何重叠之处？

还有一个关键点就是听众感兴趣的地方，在讲解时，不能够完全按照自己的脉络来，尤其是在孰轻孰重、孰深孰浅方面，一定是尊重对方、依照对方的兴趣点来。

比如对方停下来多看了几眼、对方针对某一细节多问了几句，这些地方都是可以深入展开的兴趣点所在。

当然，重视“点”不代表可以忽视“面”。

我们在讲解的时候很容易犯头重脚轻、或者干脆两头都轻的错误。

看到哪讲哪是对的，但最后或者开头时不收尾、不总览，让人只见树木不见森林，难免捡了芝麻丢了西瓜。

所以，全局观很重要的，我们到底要传递一个怎样的观点，一定要先把轮廓描述出来，再去抠细节。

这样才会是一副美丽的画卷。

其三是要有适应性。

所谓适应，通俗点是男女老少通吃，中外古今皆可。

比如之前去景点听解说，音频里可选项很多，普通话版、英文版、粤语版、成人版、儿童版、老人版、专业版、通俗版、故事版、长时版、短时版...

相信这么多，总有一款适合你。

我们在准备讲解词时也要有这样的韧性，灵活可变。

同一内容针对不同的听众，随时要变动讲解的时长和方式。

比如对小孩，就要注重故事和趣味性；

对专家，就要注重知识面和厚重感；

对外国人，就要体现文化的差别，注意多用打比方让对方更易懂；

对老人，要更加怀旧，突出历史感和回忆感。

讲解词是死的，但人是活的。

想用同一个版本去应付不同的人，肯定是行不通的。

就像简单到自我介绍，我们都应该准备1分钟、5分钟、10分钟等不同的版本，以便在下次机遇来临之时，可以更精准的把握好。

最极端的要数“电梯游说”，在电梯开门之前，把要讲的说清楚，要知道时间越短越难，斟字酌句、争分夺秒，这是需要深厚功底的。

当然，一般的讲解不可能时间如此短，但我们要有这样的思想准备，那就是无论遇到何种情况，都可以应付自如。

其四要有互动性。

只有代入了，才会有互动；只有互动了，才会有触动。

比如现场解说中，一般会有很多问答，在一问一答中就有了情感的交流和思想的触碰。

当然，这也需要我们提前做好功课，以避免一问三不知的情况发生。

这种准备不单单只是对讲解内容的了解，还有听众的了解，甚至可以提前设想他们会提什么问题，他们会对什么问题感兴趣。

更好的可能是，我们能够引导他人问答，不要把所有的情况都直接说出来，引导听众自己去探索和思考，提出你最想说的问题，再名正言顺地作答。

尤其是对那些沉默寡言、不太配合的听众而言，懂得引导、让他们发问，也是一门艺术。

这在老师教导学生中，有很多很棒的运用，尤其是那些上课喜欢开小差的同学。

当然，如果是听音频解说，也可以通过自问自答的形式来互动，注意把握时间，让听众留有自己思考的余地，再说出你的答案，这样的解说效果应该会更有印记。

其五要有延伸。

我们都喜欢听背后的故事，这也是为什么八卦总是那么走俏的原因。

虽然只看到“物”，但我们的解说要学会延伸到看不到的层面，如“理”、“情”等。

比如向领导介绍展板这样一种场景，其发挥空间就比较受限。

一是展板内容比较齐全，尤其是文字介绍一般都不少；

二是展板的条理脉络清晰，如果按展板一一介绍，很难出彩；

三是展板不如实物，观感没那么直接，主要是通过图文并茂的形式展现。

这时，很需要我们去延伸，这个展板背后还有哪些值得回味与反思的。

比如事件当时的背景如何，有无特殊性？

比如发生之后的效果如何，有何借鉴意义？

比如这事的教训在哪，如何去规避类似的错误？

还记得汶川大地震后，有很多介绍当时情况的解说。

当时有一个主持人用一张照片解说出了一个动人的故事，再延伸到地震中那些默默奉献的人，最后拔高到人人都有情、人人都爱的角度，用人心最柔软的感情打动了在聆听的每一个人。

当然，这种延伸一定是水到渠成、顺理成章的。

在很多博物馆里，有一些七八十岁的退休老师来当志愿讲解员，他们结合自身的经历往往讲得非常生动，寓教于情、寓教于乐。

一个好的讲解员就是需要在别人看完展览后，记得住他说的是什么，回去后还能慢慢回味，这是我们都需要学习的地方。

最后，一定要有规矩。

这点可能很多人都不太理解，但确是实操中很容易犯的错误，尤其是当准备不充分时，最忌讳“正统军打野战”。

在不记得，又不能看稿子的情况下，漫天胡说，讲野路子，或者带着主观臆断，随意评价某某事件的好与坏，带着不该有的情绪，随意批评等，这是必须警惕的。

解说的技巧有很多种，就像适应性一样，好的解说没有固定的套餐，但有基本的原则。

只要我们一一遵照这些基本原则，逐步去尝试，及时得反馈，一定能够说出最动听的讲解，也一定收获他人真诚的掌声。

虽然不一定是专业讲解户，可一旦有机会，还是应该尽善尽美。