WPS产品体验报告

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体验详情

体验人：MartinZhuang
体验产品：WPS Office(V11.0.1)
手机型号：Smartisan M1L
手机系统：Smartisan Os v4.2.5 | Android v6.0.1
体验时间：2018-06-03

产品简介

WPS Office是金山软件股份有限公司开发的一款跨平台、免费、实用的办公软件，于2013年5月17日上线WPS2013版本。WPS移动版通过Google Play平台，已覆盖的50多个国家和地区，WPS for Android在应用排行榜上领先于微软及其他竞争对手，居同类应用之首。兼容性好，支持DOC/DOCX/WPS/XLS/XLSX/PPT/PPTX/TXT/PDF等24种文件格式，支持查看，编辑，创建和分享各种常用Office文档。

产品分析

产品定位

就像其slogan一样，WPS Office致力于帮助用户解决在办公过程中的所有问题，包括从高效率的文档建立，打开，编辑到最后的保存与分享发送，满足用户随时随地办公的需求。

用户分析

用户特征

有办公需求的任何学生及办公人员。

使用场景

学生：
1.在期末需要提交一份课程报告，需要找到一份课程报告模板，进而进行修改和完善。

办公人员：
1.在家休息，领导突然安排任务，编辑完文件之后，在公司的办公电脑上也可以同步编辑。
2.领导安排做一个演讲，需要准备一份PPT，需要快速寻找模板，按照合适的风格，将PPT制作好。
3.领导通过微信发一份文件过来，需要在微信里能够直接用打开文件浏览，甚至进行必要的编辑。

使用场景行为特征分析：
在生活中大量的阅读、演示文档的场景下，文档编辑器需要能够做到快速打开文档，在演示时更流畅。同时，还需要支持市面上大多数文档类型，做到满足文档阅读需要。除了这些基础的功能，在更多文档处理场景上，最好也能够满足，比如将一份纸质文档转换成word文档或者是扫描件。这些功能属于延伸的使用场景，虽然不常用，但是如果能够满足这种极端的使用场景，用户会更加爱戴这款软件。

需求分析

• 文档查看编辑：毋庸置疑，最核心的需求，能够查看收到的文档，能够自己制作文档。但需要注意的是，因为移动端和PC端交互的不同，移动端的最好只是提供基础的编辑功能，若把PC端的所有功能照搬，会使得APP变得臃肿。

• 文档模板：在能够编辑文档的基础上，文档模板使得文档制作的效率大幅提升，在已有的结构基础上对文档进行编辑。这是重度文档编辑需求用户的痛点，可以想象一个办公室主任，每天需要制作和提供各种文档。这时如果有一个模板库，可以提供各种类型的办公文档以满足需求（如：请假单、辞职信、加薪申请等），那用户将会进入高潮。

• 文档同步：对于多平台办公的用户来讲，文档同步是非常必要的功能。用户的文档可以被同步到云平台，编辑过的文档在云平台中进行存储、分类，这样即使不带自己的电脑，也可以做到随时随地办公。

产品设计

产品功能结构

产品功能结构总体来讲大而全，从各个方面解决了用户关于文档编辑和管理的需求，并且提供了一系列实用的文档编辑应用。

WPS功能结构.jpg

核心流程

• 优先级1：查看文档，最最核心的功能，在查看文档的同时，可以对文档进行相应的编辑操作。
• 优先级2：查找相关文档模板，下载到本地进行自定义编辑。
• 优先级3：将文档同步到云端，方便与他人分享和编辑。
• 优先级4：将纸质的文档通过摄像头扫描，转换成电子文档。
• 优先级5：对电子文档进行处理，例如PDF转DOC，DOC转PDF等，这一些列只有在电脑上才能完成的功能，现如今在手机上也能完成了。

交互及界面设计

由于功能实在太多，本次仅选取核心功能进行分析，也就是查看和编辑文档。

主界面

WPS主界面

WPS整体设计风格为Material Design，以红色为主色调，并且针对不同的文档类型，提供了不同颜色，为文档类型提供了一个很好的视觉区分。例如doc为蓝色，xls为绿色，ppt为橙色。

优化建议：广告穿插在最近浏览列表中，显得很烦。在找最近浏览的文件的时候，生怕点错了，点到广告。给用户带来一定的使用心理压力，不如找一个地方显示，例如顶部的广告banner。既然是免费使用，有广告是可以理解的，但是广告的出现最好不要影响使用。

查看文档

查看文档

这里做的比较贴心的，就是跳转到上次阅读的位置。每次阅读文档时，并不是一次阅读完，提供跳转功能非常贴心，能够马上跳转到上一次的阅读进度，让阅读更加流畅。
同时，查看文档时，没有直接进入编辑模式是正确的选择，在移动端的操作中，涉及编辑的需求较少。但是编辑按钮放到左上角去，感觉，从操作上来讲，多多少少有点不方便哪。

编辑文档

编辑文档

这里又要提一个很贴心的点，进入编辑模式之后，界面会自动方法，满足在移动端屏幕中，文字编辑的需求。这时可能涉及较多文字选择，所以放大之后不论是选择文字，还是输入时，都能比较清楚的看到自己编辑的内容。

编辑文字

关于这个界面，就要稍微批评一下了。这里是编辑页面的功能，提供文件、插入、查看等各种功能，针对于编辑来讲，功能不够聚焦，而且提供了多余的功能。例如文档另存为、分享与发送等，这些功能做到查看文档里还差不多，但是在编辑文档中，难免觉得有点臃肿。

还有关于文字的编辑，我先讲一个小白用户使用的最基本的逻辑。如果我要写毛笔字，我一定先拿起毛笔，再去写字。如果我要高亮书上的一句话，我一定先拿起荧光笔，再去对书上的文字进行涂改。那么问题来了，WPS的文字编辑逻辑是：一定要先选中一段文字，然后再对其进行修改。要知道，在移动端，选中一段文字需要进行长按（费时），再去选择功能进行操作。如果这时我不知道WPS有什么功能，选中文字之后又要找好长一段时间。

所以这里提出的优化建议就是：先选择工具，选择完工具之后，对要编辑的文字，用手指划一下。当然，这个交互，在用户第一次使用的时候，需要有一个引导告诉用户。当形成这样的使用习惯之后，用户的时间不会花在选择文字上，而是花在找工具上，只要找到工具，就可以对文字立即进行操作。只要稍微练习，对工具有一定的了解，我相信这个交互对移动端编辑文件的效率将会有大幅的提升。

总结

总体来讲，WPS这款产品经过多年的迭代，针对文档办公的使用场景的优化是做的比较好的。做一款文档编辑、查看软件我相信并不难，但是要做好文档的后续服务我觉得是很难的，例如云同步、稻壳模板。这些内容并不是一日建成的，而是需要不断对用户使用场景进行分析，然后对自己的内容进行不断完善。正所谓罗马不是一日建成的，WPS能稳坐移动办公软件第一的宝座，也不是简单的为用户提供文档编辑而已。

虽然WPS是行业中的独角兽，但是在移动端的交互逻辑中，还是有很多需要完善和优化的地方，本次体验报告虽然只是选取了最核心的功能进行分析，但还是发现有可以优化的地方。虽然总体功能可圈可点，但是依然还有很多工作需要做。

感想

这也让我意识到，自己做一款产品，很容易做到后面，这个东西就成了自己的孩子，怎么看都好看，有的一些细节还是容易被忽略。这并不是PM能力差，而是对着这个东西久了，自然而然地就产生了，这个东西就应该是这样的感觉。

建议做一个产品超过1年时，要给自己放个假，或者调换项目组，接触一下别的东西，最后回过头来，思路才能更加清晰。

• 180611 Martin 初次编写完成