4D习书之旅 第18章

第十八章 岗位安全做到人尽其才

小标题：

（1） 责任

角色、责任与权力的基本要求；流程有指定负责人；

团队七宗罪

A 我关注的内容：

（1）当队友漏接球时，优秀的橄榄球球员会怎么做？眼睁睁地看着事态发展，努力搞清楚是谁的责任呢？还是忘记危险不顾一切第去接球？

（2）遇到问题流程且反复出现时，推荐使用EXCEL厘清流程顺序中每个人扮演的角色。从而进一步使流程有指定负责人。

（3）团队七宗罪

团队领导不称职；资源不足导致任务无法完成；背景遭到较大破坏影响团队；组织结构问题等等。

M-1 我的情绪：

（1）的确如此

（2）好棒好棒

（3）太恐怖了

M-2 我的想法与内心独白：

（1）比如今年冬奥会比赛可谓中国短道速滑的噩梦，犯规判罚之严苛史无前例，武大靖坚持做到自己，为中国队赢得宝贵的一枚金牌。这就是优秀队员。

如果过度关注判罚体制，我想这将是最悲哀的一场比赛经历。

（2）我也曾梳理过许多工作流程，有些书面化，但也有很大一部分口头描述，而且关注点都在事情处理的流程上，没有落实到具体责任人。

查理老师的方法正好弥补了我的不足，书面+Excel视图，能够大大提高流程的执行力。

（3）7个不足描述中，我认为公司团队中至少存在了4项。太太太恐怖了。怪不得公司氛围差，团队合作差，甚至打击一部分人的积极性。

B 让自己变得更好的行动：

（1）调整我的关注力，责任有内外两面，先做好内，再强化外。

（2）回去就去讨论并建立部门达成共识的工作流程图与责任人。

（3）我要推荐老总看NASA的英文版书。当然我也会尝试协助领导做分析，找出问题本因，对症下药。下周一我已经预约到业务团队去做观察员。

R （期望的）结果：

（1）做一个优秀的人。

（2）工作更高效。

（3）梳理岗位职责，厘清在客户方扮演的角色。