如何说服他人的三个建议
今天我想分享一本最近读到的比较有意思的书,叫《蜥蜴脑脑法则》,这本书的副标题叫《轻松说服任何人的7个秘诀》。相信看到这个副标题大家都比较感兴趣,因为我们在生活中其实有非常多需要说服别人的场景,比如说我们要说服客户选择我们的产品,说服同事来配合你的工作,这本书里里教了大家一些说服别人的方法,我这里摘录了一些比较有意思的观点,希望能够对大家有一些启发。
首先我们来看脑部的结构图,这个蓝色的部分是大脑皮层,也就是我们通常所说的理智脑,然后红色的部分是情绪脑,它是用来控制我们的情绪的,棕色的这个部分就是原始脑,也就是蜥蜴脑。为什么叫蜥蜴脑?因为蜥蜴它是一种比较原始的动物,原始动作基本上做出的判断都是无意识的,通过科学研究发现,不只是蜥蜴,其实所有动物,包括人类,大部分时间都是在无意识情况下做出反应和判断。
科学研究提供了这样一个数字对比,蜥蜴脑每秒的处理速度是1100万字节,而理智的处理速度是40字节,打个比方,如果蜥蜴脑的处理速度是一个双向16车道的收费站的话,理智脑它的处理速度就是一个吸管,这个对比是非常明显的,所以我们生活中有很多的场景,其实都是无意识的就做出了这个决定。我们经常说的拍脑袋做决定,就是因为蜥蜴脑在工作。那么我们怎么通过了解蜥蜴脑的工作方法来说服别人,书里边提出了几个比较使用的方法,然后我这里介绍三个比较有意思的方法。
如果你要说服一个人的话,可以通过改变他的行为,而不要去改变他的态度。比如说劝人不要在公众场合抽烟,如果你和他说吸烟的危害,想要通过这个来说服他不要抽烟,难度是非常大的,但是你可以直接纠正他的行为来达到你的目的,比如你告诉他餐厅规定了不能抽烟,否则会被罚款。这样其实也达到了你的目的。
第二个知识点是“不要改变对方的愿望,为他所想”。怎么理解?还是举个例子,比如说男同学们,如果你的女朋友说今天想去逛街买件衣服,这个时候你可能就比较头疼,因为逛街是一个比较累,而且还花钱的一个事情,你虽然不希望让她去逛街,但是这个时候你如果跟他摆事实讲道理说你看我们这个月房租多少钱、那个房贷多少钱、吃饭多少钱,剩下的钱都不多了,你还是不要买了。你如果这样说的话,女朋友大概率是会生气的,到时还得大吵一架。如果你了解了蜥蜴脑工作的方法,你可以怎么做呢?书里提到一个方法,叫“为他所想”。比如说她想要逛街买衣服的话,你可以陪她去,然后她试一件衣服,你可以诚恳的告诉她“这件衣服样子还挺好看的,但是你穿上好像有一点显黑”,她再换一件衣服,你就说“这个衣服好像穿上有点显胖”,总之她换一件衣服,你就认真的提供参考意见,但是结论是一件都不适合,这样她可能试上几件衣服也就觉得没意思就不买了。这样既没有花钱,她还觉得你挺贴心的,是不是一举两得?
然后第三个小方法就是“挖掘对方的想法,不要询问”。这里举一个就是跟工作有关的例子,比如说我们现在给陌生的客户打电话,想要添加一个微信,你在介绍完公司和打电话的目的之后,如果客户不同意加微信,如果你追问了一句“您觉得您现在不添加我们是因为什么原因?”
通常这个时候对方可能会提一个随便编出来的理由,这个理由并不是他的真实想法,可能只是他想出来搪塞你的。但是你这么问了,不但不会得到他的真实想法,反而让他认定了这个理由的合理性。下一次你再联系他的时候,他可能还会因为这个理由选择不加你,所以这种询问对方反而加深对方感受的问题,尽量不要问。
当然这本书里还提到了一些其他的方法,大家如果感兴趣的话,可以再找这本书来看一下。
我们知道了蜥蜴脑和理智脑的思考方法,在日常工作生活中要怎么应用呢?我觉得可以从两个方面来看。
首先对自己,我们可以多多锻炼自己的理智脑,通过增加思考的频率,提高思考的深度,不断积累知识量的方法,让自己更多的进行深度思考,对他人的话,我们可以通过书上讲到的这些方法,和他的蜥蜴脑对话,让他在不知不觉中被你说服。
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