AQ

挫折商（AQ）是一个人化解并超越挫折的能力，AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。

高AQ者和低AQ者的差别首先在于面对挫折时的第一反应。低AQ者一遇到挫折就容易产生天塌下来了的感觉，高AQ者却会因为遇到挑战而兴奋。这两种人的心理机制也截然相反，AQ者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折；而高AQ者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。

衡量AQ的指标一：控制

所谓控制结果，在多大程度上能控制局势。即便面临重大的挫折，高控感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为大势已去的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方还绝不放弃。让控制感低的人在掌握着很多资源的时候，就容易觉得大势已去了。

北京大学有一名教授，当学生们和他打招呼的时候，他会高抬起头，不作任何回应。知道了他的这个习惯后，大多数学生不再主动和这位老师打招呼。然而一个女生就不这么做。一开始她打招呼后，教授一样会抬头高傲的擦肩而过，但这位女学生并不放弃，个子矮小的他会转过身来小跑几步堵在这位教授的前面，高喊一声：“XX老师，你好”。这样打了几次招呼后，以后只要一看到这位女学生，这名教授就会主动打招呼：“XX，你好”

这是一种控制感的较量。一般的学生认为是教授在控制局面。所以当教授不理自己时，这种小小的挫折感击倒了绝大多数学生。但这名女学生不同，她相信自己和教授一样可以控制局面，她认为教授古怪的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。暂时，她不知道这个原因是什么，但她深信没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的，只要自己坚持，她就可以控制这个局面，而事实也证明了这一点。

衡量AQ的指标二：归因

挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。

低AQ的人倾向于消极归因。他们要不将挫折归因为人、环境等外部因素，而认为自己没有一点责任；要不就是消极自我的归因，认为自己应该为挫折负责，同时认为局势已不可扭转，而很容易产生伤害感和无助感。

高IQ的人会有积极负责感：我认为我应该为改善这一局面而负责。

衡量AQ的指标三：延伸

延伸，我会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。高AQ的人会将挫折的恶果控制在特定范围。他们知道一个挫折事件，只是一个挫折事件。相反，低AQ的人遭遇一个挫折事件，很容易产生天塌下来了的感觉，从而觉得一切都糟透了。这样一来，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到他生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折而否定自己的一切。他们会将积郁在心中的怒火发泄到别人身上，结果把生活也变得一团糟。有延伸习惯的人还会因为遭受某一方面的挫折全面否定自己。而高AQ的人会把挫折的控制在特定的领域，工作上的挫折不会影响到生活。

衡量AQ的指标四：耐力

耐力，指逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？高度的耐力是高IQ人的最明显特征，他们会把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的，这种态度将使他们的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，增加采取行动的可能。

耐力并不是盲目的忍受，有些人之所以将忍受当做自己的人生哲学，只是因为惧怕得罪别人。耐力是富有智慧的忍耐，是一种基于洞察力的忍耐。高AQ者之所以有较高的耐力，因为即使面临着再大的困难，高AQ者也总能看到积极因素，他们相信自己能渡过难关，能掌控局势，目前的忍耐只是黎明前的黑暗，他们的耐力是基于希望和乐观主义的。

爱迪生为发明新型蓄电池，经历了17000次失败，他这种惊人的耐力与他对电池的理解是密切相关的。相反地，低AQ的人即使在非常有利的时候也会看到消极的地方，并由此产生过分的担忧，最终产生怎么做都没有用的想法，于是很容易放弃。

挫折商（AQ）是一个人化解并超越挫折的能力，AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。

高AQ者和低AQ者的差别首先在于面对挫折时的第一反应。低AQ者一遇到挫折就容易产生天塌下来了的感觉，高AQ者却会因为遇到挑战而兴奋。这两种人的心理机制也截然相反，AQ者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折；而高AQ者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。

北京大学有一名教授，当学生们和他打招呼的时候，他会高抬起头，不作任何回应。知道了他的这个习惯后，大多数学生不再主动和这位老师打招呼。然而一个女生就不这么做。一开始她打招呼后，教授一样会抬头高傲的擦肩而过，但这位女学生并不放弃，个子矮小的他会转过身来小跑几步堵在这位教授的前面，高喊一声：“XX老师，你好”。这样打了几次招呼后，以后只要一看到这位女学生，这名教授就会主动打招呼：“XX，你好”

这是一种控制感的较量。一般的学生认为是教授在控制局面。所以当教授不理自己时，这种小小的挫折感击倒了绝大多数学生。但这名女学生不同，她相信自己和教授一样可以控制局面，她认为教授古怪的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。暂时，她不知道这个原因是什么，但她深信没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的，只要自己坚持，她就可以控制这个局面，而事实也证明了这一点。

我会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。我知道一个挫折事件，只是一个挫折事件。我不想遭遇一个挫折事件，很容易产生天塌下来了的感觉，从而觉得一切都糟透了。这样一来，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到我生活和工作的方方面面，让有因为一个挫折而否定自己的一切。我们会将积郁在心中的怒火发泄到别人身上，结果把生活也变得一团糟。有延伸习惯的人还会因为遭受某一方面的挫折全面否定自己。而高AQ的人会把挫折的控制在特定的领域，工作上的挫折不会影响到生活。