导购就是要把握机会,热情拦截! 1/2

己亥猪年 三月廿二

导购就是要把握机会,热情拦截! 1/2

作为一线销售人员,要准确抓住顾客心 理,通过恰当的技巧激发顾客的购买欲望。

1、正确的接触技巧

每一个导购人员都知道能接近顾客就 意味着可能给自已带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、 1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。

虽然导购人员在当时可能无法确定该 顾客有没有购买自已产品的需求,但要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么顾客一旦走近自己,导购人员便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来

总结:

不要放弃任何一个能和顾客接触 的机会!

2、主动出击缩小范围

导购人员为了减少自己盲目为顾客介 绍广品,在介绍产品的同时,很随意且主动的询问顾客想购买什么,挖掘顾客心思。

总结:

一定要主动缩小顾客购买范围,帮 助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!

3、帮顾客选择合适产品

在导购人员确定顾客想买什么时,思路 开始转变,不准备让顾客再浪费时间,很自然的把顾客带到较好的适 合顾客的产品面前。

总结:

许多顾客在选择产品时,并没有 多少主见,就看我们如何引导他们!

4、说出产品卖点

导购人员不仅要点出自己推荐的这款 产品与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调产品的价值及使用优势。并且为了突出优势,可以适当和其他款式进行比较衬托!

总结:

一定要把握衬托的度!不能因为想 销售这件,把另一件贬得无是处。

5、抓住顾客最关心的

如果自己的产品对于竞品来说难以说出太 大优势,那么导购人员可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。

向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍 现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有” 的销售技巧。

总结:

一定要接的在顾客最关心问题上 着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。

6、让顾客感受提出异议

我们在销售过程中,要注意引导顾客感 受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。

总结:

千万不要唱独角戏!让顾客充分 参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

7、适当扮演专家角色

从一个专业人士的角度分析产品!关键 部分是必须强调顾客需要的和 竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结：

先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。 

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