你的专业知识很重要

初来JSD上班时候，惠姐就跟我提过，要想开大单，一定要有过硬的专业知识，客户才会信服你，跟着你的思路走。

惠姐是我们店里经常开大单的销售员，她说的自然是有一定道理。

最近我接触了两个人，让我深深体会到专业知识的重要性。

一个是玫琳凯的粉车得主A,因为试过一些玫琳凯的彩妆，觉得不错，便想着了解一下怎么做玫琳凯的产品。

七走八枴走到A的办公室，说了一通大道理之后，我打断了她的话，玫琳凯历史和发展史我是自然了解过一些的，要具体说，恐怕几天都说不完，我直接说明了我想了解的主要内容。

一共下来我问的问题不过五个，无非就是购买产品以什么折扣，赠品是什么，提成怎么算等。期间有三次我看见A在我问完之后去问她的下属，甚至连产品在哪个App才能确查，也去问同事，我瞬间有点懵了，心底一丝失望涌上来。一个对自己产品都不了解的上司，如何去跟你细说详说我想了解的？后来我实在忍不住问一下A,我说为什么这些你都要去问别人？我忘记她回答我什么了，反正是最后我也没搞懂她怎么连基本的专业知识都说不清楚。

后来随便问了一些我便回家了，心底初始有的冲动一点点沉下去，最终放弃了。

对于A来说，我是很有意向的潜在客户。但因为这一小细节，便让我这个顾客失去了信心。

我们做销售的最忌的就是让客人没信心。销售说到底就是情绪的转移，信心的传递。如果顾客心里还云里雾里的，如何买的安心？

还有一个是卖保险的B.

去年买了一份主险，附加了一份意外医疗保险。今年我只想买主险，不想要那个意外医疗的了，我2月20号要扣款，从1月份一直询问B如何才能停掉那份意外医疗保险，直到3月也无具体回复我。

我之前是在B的老公手上购买的，现在B的老公辞职了，把我的单分配给了别人。我便问B如何联系现在负责我的保险单的人，B也没回复我。再问，如何改扣钱的帐号？B回复我说她去问问，然后也没有回复。我心理是隐隐知道，B是自己都不知道如何修改帐号。

后面我自己去下载App,逐一去了解。不到半个小时，我便把帐号更改好了。

如此简单的事情，为何询问了两个月也没个具体说法。如果当初知道是怎么一个人，还会在她手上购买保险吗？把十几万的钱交给一个连半点售后都不懂的人，想想都心寒。

后来我跟亲戚抱怨起这个事，她刚好也认识B.她说B的业绩去年开始一直下滑，从以前的月薪过万，到现在几千，正准备找兼职工作。我突然就顿悟了，一个人是在走上波路还是下波路，看看Ta的状态都知道了。基本专业知识都不精，可以风光混一时，时间终究会让你原形毕露的。

这让我联想起自己的销售职业。

我也是初转行，从以前的中式家具转换成欧式家具。看起来都是家具，但是综合实力的考核却是差距巨大的。

初来时候我也对很多基本专业知识不懂，结果流失了很多开单机会。

后来慢慢记住一下，学习一些，就把单积少成多，越开越多了。

现在明白一些，无论做哪个行业，不要抱怨多难先，首先把专业知识学透，学精，墙基打稳了，才能建高楼。

你的专业知识很重要