站在用户的角度挖掘需求

复查等结果的时候和朋友聊天，说我这空腹检查等结果不如出去吃个早饭，回来结果也出来了。我怕麻烦，一个是现在不允许堂食，买了早餐也要在马路边吃饭，另一个是进医院大门又要扫码流调，又要测温，又要安检，还要上下楼。于是我就说自己守着直饮机有免费的水喝就行。

联想到外出若能随时找到直饮机真的是挺好的，如果能有个全北京的免费直饮机地图就好了。朋友也说以前奥森周边都有，可是都给弄坏了，侧面反映出部分人的素质真是堪忧。原本是利民的好事，却因为有些人的不良行为导致设备损坏，无法让更多的人获益。

而这中间有些人会用，有些人不会用，有些人故意弄坏，有些人不是故意弄坏，谁又能分的清楚呢。回想起早上在一层大厅取号的时候，取号机前排了很长的队，里面的老年人居多，取号速度会比较慢，我直接跑到二楼单个取号机上取号。大部分老年人不习惯触屏点点点，或眼事儿不好，或手脚不够灵活，取号期间没有引导员也没有专门的语音提示。这算不算是用户的痛点呢？

机器不会发现这些需求，还是需要人来识别。如同今早听蔡钰有一个产品创意：能不能找出24种植物或者农作物，分别可以代表中国传统的24节气的？如果能够把这24种植物做成一个花束的套餐，在每一个节气的时间点上寄给用户，比如说端午节，艾草和菖蒲就应该寄过来了，这可能是一个不错的生意。这是在用一种轻巧的方式，在帮用户「玩家」，也是帮每一个城市家庭跟大自然建立交情。而这也不一定是局限在花店领域，任何与用户产生交互的行业都可以通用，至少游戏和快消行业就一直在用，节日主题促销。