丰田管理：丰田如何靠“小步快走”变身赚钱大王？

专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》

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写在前面

一家企业如何保证经营的效益？光是担心、不断讨论，还是无法控制时间，只有实际改变现况，才能够确实掌控，但不论是对企业或者是对个人来说，改变总是会受到心情、资金、时间等种种因素影响，必须有相当的勇气才行。

丰田生产系统不会一次挑战破格的大改革，而是先由小地方开始改善，再逐一度过难关。除此之外，还有一个重要特征，就是每日累积小小的改善。

只有同时做到“小事要立刻动手”和“每日累积”，才能累积成重大变革。这套系统的运作方式原本就很慎重。那么，为什么还会建议大家每天做？这是因为拥有强烈的危机意识。

壹、居安思危的奥田硕

从1995年就任总经理的奥田硕身上，就能明确感受到这种危机意识。他曾经如此表明自己的信念：“我希望大家都能知道，对今后的丰田来说，什么都不改就是最糟糕的事。即便多次尝试错误都没关系，我希望大家对于勇敢挑战，给予合理的评价。”

然后，他又接着说：“我希望大胆的重新检讨，有关经营资源的投入与权限的问题，让大家都能放手挑战。”当时的丰田车款都不是针对年轻人推出的，市占率也一路下滑。即使如此，丰田还是遥遥领先其他竞争对手，业绩也好得没话说。

即使如此，奥田硕之所以如此执着于改变，正是因为他有一种急迫感，认为：“丰田所处的环境十分严峻。”

他也这么表示：“这1、2年的因应对策，将成为重要的分水岭，决定了进入21世纪后，丰田会是一家持续成长发展的公司，还是会变成曾经在20世纪盛极一时的公司。3年内如果什么都不改变，公司就会垮。”

贰、连丰田都很难完成大变革

奥田硕认为，企业的寿命基准是40年，而经营者的使命则是，把企业寿命延长到50年、60年。

根据日本“帝国资料库”（帝国DataBank）调查研究公司在2014年的调查显示，日本有2万7千家以上创业超过百年的公司，毫无疑问，日本是全球顶尖的长寿企业大国。

可是，企业不光是靠长寿，就可以在全球舞台上占有一席之地，如果目标只锁定在延长企业寿命，丰田要活过百年，并不困难。但如果要一直维持全球第一的地位，就必须不断改革，而且这种改革，最好不要依循过去的做法。

奥田硕的愿望，大概是希望丰田成为百年革新企业，而非仅仅是百年企业。要达成这个愿望，别说是3年，更必须以1年、半年为单位不断改变……他希望员工能有这样的危机意识。

丰田是少数不抗拒改变的公司，即使如此，如果是大型的变革，也不是一蹴可几的事。举例来说，担任第九代COROLLA车款开发主任的吉田健大胆推动开发，不过最初的设计却被指为：“不还是一辆COROLLA 吗？就算丰田自己觉得改变了，但如果市场上不觉得有改变，也没有用。”于是他被迫进行更大胆的变革，一切从零开始，重新检讨。

现今这个时代，不少企业都高举变革、改变的大旗，但几乎没有一家企业的危机意识，会高到认为1个月没改标准作业，就等于是1个月没做事，或者是3年内如果什么都不改变，公司就会垮。

连危机意识这么强的丰田，都很难推行重大变革，这也正是为什么每天逐步改善、日积月累持续会如此重要的原因。

结语

丰田从不大改革，而是每天小步试错！“小改变”的力量是如何完成大累积的？

由于强烈的危机意识，丰田的管理方式，总是先由小的地方开始动手改变，他们的理念是尝试错误没关系，勇敢挑战、给予评价更重要。

因为丰田希望成为百年革新企业，所以必须以1年、半年为单位不断改变，才能维持全球第一车厂的地位。

【朱金科工作室战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：

1、如何突破竞争压制？

行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈

2、如何形成品牌拉力？

产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战

3、如何洞察市场需求？

需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻

4、如何有效防御竞争？

创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守

5、如何确保战略落地？

缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳

6、如何构建长期优势？

缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争

在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！