礼貌和信任

最近碰到几个事情，让我觉得有必要放在一起说一下，关于在大马如何在社交场合进行友善的人际交往的问题

在国内，我们通常都带有防备心，因为也许各自的社会环境里，有很多骗人的把戏，让人防不胜防，被骗的经历，相信，大家都不会觉得那是一个很愉快的过程。防人之心成为社交场合中，与陌生人交往的第一准则。所以，当别人向你释放善意和推荐产品时，我们脑海人出现的第一印象是，一定要步步为营，用怀疑的态度来解释一切，仿佛这样就是合理的。

小故事一：笑而不语

我上次带客户去了一个国际学校，学校的老师向我抱怨，她说：“你也是中国人，你对留学很懂，所以你应该知道，我们提醒家长，孩子有了第二家园签证，还是要办理学生签章的，但是那些家长以为我们就是为了赚他们钱，他们不知道没有学生签章，对孩子以后的学习是有大影响的，哎，这些收费都是给移民局收的，我们只是代办而已。”我笑而不语，心里明白，其实我理解我的同胞的思维方式，但是你不理解，我并不要为我的同胞辩解什么，但是我有机会，我一定会用自己的方式来解释这件事给同胞们听。

礼貌和信任

小故事二：你明白“谢谢你”的含义吗？

我到马来西亚的开始这段时间里，不懂，当我们在买东西时，他们收到我们的钱后，会说一句“谢谢你”。习惯了听“谢谢”两个字的我，对“谢谢你”这两个字，还是很不习惯接受，觉得有点画蛇添足了。我这个人有疑问就喜欢寻找答案，我找到了一个马来华人，探寻究竟，马来华人告诉我：“谢谢你，你可以理解为Thank you的中文翻译词，但是，我理解为，对特定人称的一种尊敬之意，谢谢加上你，更谦卑，更有指向性的感谢，代表着感恩，这样的感谢，不随便，有诚意！“听罢，让我茅塞顿开。

礼貌和信任

小故事三：互相道谢是种质素和文明的体现

虽然我们是买主，但是，来到马来后，我也学会了相互感谢，当别人为你服务时，我在他完成的服务之时，我会说一声“谢谢”，表示对服务者的尊重。我觉得服务的两个主体，服务者和被服务者，本来就是平等的主体，一句“谢谢”并不会贬低被服务者的形象，反而会让服务者感到自己的服务被认可，这种简单的给予，通常会得到服务者满脸的笑容，所以，当大家在被服务时，别忘了在结尾加一句“谢谢你”。

礼貌和信任