申辰林-作家之眼（5/365）

文|申辰林

早餐多炒了几个菜，出门晚了些，以至于一路堵到公司。刚做好上班前的消毒工作，客户的电话便来了。

客户找我去他代账的两个公司做尽职调查，想将这两个客户在我们银行开户。

但年前我并不太想去下户了，主要还是疫情原因，目前并不想出去接触太多人。而想将主要精力放在写授信调查报告上，毕竟为客户授信才是我的主业。

我直接和客户说了我的想法，他用近乎祈求的语气，让我把这两个急需开户的公司先做尽职调查，甚至暗示我可以有钱赚，我婉言谢绝。

我给他推荐了我们另外一个同事，他说这个同事帮他们下过户，但他有些问题，合作并不愉快。

我问他有什么问题不妨直接告诉我，可以当面协商解决。

客户欲言又止…

在我再三的询问下，他告诉了我实情。

他说这个同事每次答应了去下户，客户都已经到公司等着，他却说有事不来了；又或者约好开户的时间却一直往后延，很影响客户效率，让他们很难做。

而之前我的高效率让他们获得客户一致好感，哪怕出钱也只想和我合作。

我告诉他，等疫情过去，我会去下户，但不会收取他们一毛钱。

最终我与同事沟通，将这两个客户的优势给同事做了分析，同事听后答应了帮他们做尽职调查。

通过这件事我更加发现，你平时的工作态度客户其实看在眼里，想做的长久并获取更多客户唯有态度端正用心去维护客户，必定不用愁客户资源。