社群风险事件处理

说说你在各个社群里面见到的印象深刻的危机公关事件，他们最后是怎么处理的？

我运营的社群还不多，基本上没有见到过危机公关事件。

有过客户给的小建议，在群里当场指出来。这种情况，我会仔细思考，然后听取多方面意见，最后再综合大家意见在群里回复客户，并且给予小红包感谢。

一定的在现实的基础上去，听取多方面意见，不能任由感性用事，有情绪的时候，先想办法平复情绪，再去解决问题。

以下，附上本次课程笔记~