支付业务交互－扫一扫（3）
2017-01-27 本文已影响0人
UX张恒
项目背景
为了更好的体验，对于现在线下场景支付方式进行优化，进行竞品分析以及使用，基于体验的角度提出优化，继而开始后续工作。
现有版本主要问题在于，未经过场景分析，以及影响因素的梳理导致以下：
1.用户得到支付结果后，线下场景下，无附加提示
2.确认订单页显示商户系统优惠信息-（满足业务需求）
3.交易状态页未展示优惠信息
4.交易状态页未根据场景定制
系统构成
详见：支付业务交互－线上支付
场景分析
为了用户在线下场景有更好的支付体验，线下场景主要为：便利店、饭店、酒店等等
由于快钱POS机上，收银员可生成带有订单金额的动态码，另外还有一种常见的静态码（仅含有商户信息），以下会讲到这两种情况
包含角色：用户、以及周围等待完成交易的人群、收银员
1.用户扫描静态码时候，影响因素有，光线问题
－增加打开前置闪光灯功能，便于用户扫描静态码
2.支付过程如过于繁琐也会影响到效率，很多人焦急等待时候，遭受他人的非议
－主流程尽量简单，不要给用户打扰
3.确认订单页，需明确提示商户系统的优惠信息
－增加用户完成支付的意愿
用户任务梳理
扫一扫任务分支－UX.Shanks.Zhang
扫一扫分支任务：
1.扫描商户动态码／静态码
2.打开前置闪光灯
3.仅支持快钱商户二维码／条形码
4.无网状态不可用
5.使用帮助
静态码说明：
1.静态码中含有商户信息
动态码说明：
1.动态码中含有商户信息、支付金额
收银员在Pos机上操作，生成动态码（包含商户信息、支付金额
确认订单信息分支任务：
1.扫描静态码获取商户信息
需要用户与收银员确认，输入交易金额
2.扫描动态码获取商户信息，用户与确认无误
3.提示商户系统优惠信息
4.提示支付金额＝交易金额－商户系统优惠
支付结果任务：
1.未完成支付（包含用户主动放弃支付－前往业务传参URL
2.支付成功－前往业务传参URL／显示内置交易状态页
支付成功记录账单
