小儿推拿店如何经营才能名利双收?
缘由
小儿推拿市场从2012年至今持续火爆,广大家长用户对儿推认知也趋于理性,随着行业竞争加剧,儿推门店的管理势必会从粗放式管理转为正规化、精细化、品牌化;
手医人SaaS是首家以数据化管理和个性化运营为一体的小儿推拿门店管理系统,目前已经形成用户预约小程序、H5技师辨证系统、Pc版健康管理系统。现面向儿推连锁品牌商、单独个体门店、个人创业者开放。
注:SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务 )的简称 它是一种通过互联网提供软件的模式,手医人将应用软件统一部署在自己的服务器上,门店客户可以根据自己实际需求,通过互联网向手医人定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。
手医人SaaS的研发初衷是什么?
此系统能解决小儿推拿运营中10大问题:
消除思维:消除推拿师消极坐店、等客上门的守株待兔思维;
建立用户池:解决小儿推拿低频率消费无法持续获客的问题;
粉丝管理:提升门店对顾客的管理能力,一步扭转到粉丝;
新客预约:规避顾客电话预约多次问询、到店排队不良体验;
老带新:解决客带客二次传播靠嘴、靠人情、无据可查的问题;
电子病历:解决到店调理无记录、无注意事项提示、无法电子化跟踪的问题;
会员卡:灵活配置会员卡,满足不同营销活动和消费阶层;
知识积累:解决儿推业务长期自积累且师徒传承有效性和稳定性的问题
精细化管理:解决大数据视图化、决策智能化的问题;
快速开店:一家店到多家店,一套系统就足够!
小程序端
预约到店
购买会员卡
我的订单
技师端
接单
技师登录后可以看到预约订单,点击“录入病历”
录入病历
辨证
管理端
基础数据管理
解决什么问题:
如何快速开店?
基础数据如何收集?
用户协议如何快速生效?
主要功能点:
创建店铺:录入门店地址、门头图像、经纬度、营业时间、可诊疗病症、设置辨证类目;
症状管理:录入可诊疗的基础数据。如:小儿常见病,成人调理内容等;
穴位管理:录入系统使用的穴位基础数据;如:推坎宫等
基础数据:系统需要的基本设置,如积分、有效期、默认宝贝头像路径等
用户协议:每个用户端可以自定义用户协议防止法律纠纷
预约热力图
部分穴位图
会员卡管理
解决什么问题:
会员卡的配置如何灵活多变适应市场?
会员卡中每一笔消费明细及特点?
主要功能点:
卡包管理:类似会员卡分组,方便管理会员卡;
会员卡类型管理:方便会员卡配置,如按次消费、按储值卡金额扣费、是否固定技师、会员卡是否设置有效期、是否折扣优惠;
在售会员卡类型:配置上架销售的会员卡;
用户会员卡列表:用户购买的会员卡实时使用情况,如:会员卡消费明细、卡号、剩余金额、订单明细、随时手工续费等功能;
会员卡储值管理:在线上或者店内销售的新卡或者续卡储值明细,以及统计;
卡包管理
会员卡类型管理
人员管理
解决什么问题?
员工入职、推拿师接单、员工离职,数据如何保密不被盗取?
用户从来自哪个渠道?如何管理用户?
小儿推拿主要针对孩子,如何精准管理宝贝信息?
主要功能点:
技师管理:录入技师头像、手机号、所属门店、单价、休息安排、能否辨证、自营销功能;
用户管理:可查询购买会员卡的用户详细信息、积分情况、订单及统计分析;
宝贝管理:宝贝基本信息管理,如:月龄、产式、性别等;
自营销功能:自营销功能是手医人SS重要功能,驱动店内员工自我营销,给每位员工配置不同邀请卡并产生不同二维码,二维码可以粘贴任意宣传品;可形成自传播和裂变效能;解决传统门店等客弊端;
症状体征管理
解决什么问题?
门店经验数据如何积累?
中医知识在师徒关系中如何传承?
如何日渐完善门店儿推技能?
主要功能点:
层级分类:辨证项目按照四级规律分布,前三级代表儿科病症大类、小类、子类
具体项目:第四级为具体项目;
辨证管理:针对四级项目与穴位配对增加不同算法,生成辨证功能。手医人SaaS自带一套辨证系统,也提供门店自定义独立的辨证系统的功能,两套系统可以同时共用,也可以调整优先级满足更多病症;
病历查询:每个用户预约订单通过辨证后都会形成一个电子病历,即病力库,病历库二次人工审核后反哺前四级项目分类查缺补漏,日益增补形成店内自有数据,同时也是店内根据病历自我修复提升技能的方法。
四级分类
辨证部分数据
订单管理
解决什么问题?
每来一个客户还是需要纸质记录吗?告别纸质
外部客户到店后如何接入店内排牌流程,顺利过渡老流程?
主要功能点:
推拿订单:展示推拿订单从预约到完成全部过程,也实现到店临时补增项目再次消费的功能;
导诊订单:实现店内排牌轮流接诊新客。导诊订单可以人工分配技师;
商品订单:实现店内顾客购买艾灸、贴等商品功能,可以直接从会员卡扣费,也可以单独缴费;
订单查询功能
导诊查询界面
活动管理
解决什么问题?
用微信小程序门店怎么自动营销?
新客户、老客户看到店内信息如何传播?
主要功能点:
门店邀请卡:区别于技师邀请卡,此功能是门店统一规划发放的邀请卡,业绩归门店,技师邀请卡是技师自我拓展;默认根据地理位置就近发放邀请卡,也可以按照二维码人工发放;
轮播图:用户端小程序首页轮播图,可以针对老客、新客指定不同的宣传内容,引发用户自分享;
门店邀请卡
轮播图
权限管理
解决什么问题?
1、我有1个店想再开一个店,能快速支持吗?
2、1个店员工多了,想各司其职可以吗?
主要功能点:
1、划分账号:创建辅助老板管理店铺的账号
2、角色管理:根据不同角色划分操作范围。角色可以传递可以继承,减少划分压力
角色划分