巧用语言艺术

随着“推普”工作的进行，安排每个班的推普员与我一起进行午间巡视已经列入常规计划。

常言道“计划赶不上变化”，今天刚布置完第二天的巡视任务，就有一个同学直接发消息跟我说自己已经身肩多项职责，恐怕无法胜任“班级推普员”这个工作了，所以请求换人。

面对“计划”之外的事情，我只对他提了两点要求：

第一，在班级内找一个和他一样认真负责的同学代替他完成这项工作；

第二，跟当初选他做推普员的老师知会一声，我这边算是准许了。

最后，我对他认真负责的态度表示了肯定。

当我略带遗憾地安排完这件事情后，这位同学除了对我的谅解表示感谢外，还说“会找一个比他优秀的同学来接替这项工作”。

看到他的反馈，我会心一笑，看来，他很好地掌握我想教给他的沟通技巧。

记得《红楼梦》中黛玉初到贾府，王熙凤一见到她便说黛玉模样儿标致，就如同老太太嫡亲的孙女一般。当时我还不能完全理解这句话的含义，但现在看来，就这一句话，便可显出王熙凤情商之高。

在日常交流中，尤其是在与学生的沟通中（鉴于职高的学情），“有根据的鼓励”也许是更好的方式。

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