《绝佳体验》第二章

本书讲了四个原则，即印象，联系，态度，回应。

我下面讲述的就是印象中的一小部分。每个人对每次经历都会有不同印象，基本可以分为三中，好，中，差。印象很重要，因为它会影响看法，从而影响到行动。留下绝佳印象的方法就是事先设计加上反复练习。

要去做大多数人不做的事。一个人或公司之所以优秀，是因为他们优秀而独特，从而让人区分开来。

影响印象的有十大原则，即吸引，意图，感知，情感，展示，专业，整洁，自豪，好感，一致。