辛苦也不算辛苦的实习
我的实习生活刚刚开始。今天。没有期待,也不带喜悦的好奇心。可能是因为我比其他人提前经历了一次实习培训,所以,这一次表现的很淡然,完全不像一个生手该有的表现。
昨天早上当我们还不知道各自岗位,忐忑不安地站在办公室,等着经理宣判。
我都忘记了介绍自己是做什么行业实习,最近虽然没有落下写作,每天也在记录,但是,明显脑袋被占满了,刚来上海身边的环境还不熟悉,都需要自己轻点不足,记下来,休息时间和同伴出去采购。回来,浏览外面的消息,生怕自己那一条没有注意,自己再次回到学校里孤单一个人的状态。结果,就这样,每天也不知道自己做过什么,也忘记了本应该做的事情。条理,逻辑都不能够谈的上了。看见事物存在怎样的问题,也看不出来了。思考的时间越来越少,发呆的时间越来越长。眼睛睁着溜圆看着时间飞过。又无能为力,只好干着急,什么也做不了。
来到上海实习,我一直想把这几天发生感触很深的体会记录下来。结果,每一次写些跑题,不然就忘记了要说的最想说的话,直接转到了我要继续努力的战斗状态。
喊口号谁都会,不过,我也在做,结果移动一步路都难上加难,句子好不容易脱离了废话多的状态,现在好像陷入了逻辑混乱的状态。脑袋迷糊的内容,顺着手的动作,文字混乱不加修饰的呈现。我想说什么?我也不知道了。
好了,言归正题。昨天没有分部门,但大家都已经心知肚明了, Lemon 会被分到行政楼,做行政接待。那天面试我们四个人,我生了病,准确来说是发着烧,水土不适应导致。进了办公室,副经理简单自我介绍,又一一问过我们四个人基本情况。开始简单介绍前厅部工作内容。我完全无心听了,身体难受的厉害,全身酸痛。迷迷糊糊,一耳听,一耳冒。就在我迷糊时,副经理说,好了,就是这些,有谁能回答我前厅部的主要有那些工作么?我默然,完全不知道。而身旁的两个同事互相看着,也是一脸茫然。这时候,Lemon 准确简洁的说出了答案。副经理,点头,身旁秘书问你叫什么名字?我一听,心里就已经了然。机会,这么轻易的错过了。
在酒店前厅,最有前途的工作最重要的工作就属行政接待了。你不要觉得只是接待的贵宾而已,但接触到贵宾就是你的第二次机会,表现的如何,是否能够借此拓展你的视野,也在个人态度了。
我很遗憾自己没能抓住机会,也讨厌自己身体突然的不适应。懊恼着回到寝室,做些喜欢的事情。很快,我们上班了。不过这一次只有我们三个人了。直接统一分派前台。助手把酒店的资料以及前台必须学会的资料发到我们手中,看着密密麻麻报表,数字,还有专业术语。真的很枯燥无聊。不过我在想,既然选择做前台,一切以客人为本,服务好客人需要的不仅是态度,还有专业扎实的基本功。现在就是难得的基本功时期,我要做好。我希望自己可以成为客人的好向导。从包里拿出了笔,开始琢条琢项的分析,不懂的地方圈画出来,等待负责人出现,或者前辈出现请教。没想到,这竟然改变了我。让我工作和她们与众不同。
经理来到培训室询问我们的情况,外加了解认识我们。我说,经理,我有问题没有整懂,于是,把画满线条的资料拿给他看,结果,他很高兴也大为赞赏,从来没有那个实习生能做到这样。恩,很不错。于是详细的和我讲了问题的解决答案。拍着我的肩膀,说,明天你跟着MIKE 学习做PSB负责在办公室录入这一类文件。
原来你想不同,想有成就真的很简单,比别人多做一点不同,踏实就好。
经理走后,我又很认真的通过手上资料不断对比记录,发现问题,解决疑惑,渐渐了解到所做工作的责任何等重要。我很喜欢这份工作,和数字打交道,和认真交朋友。早上五点半起来,打开电脑对着传来的资料分析每一个国家的签证。又对照着笔记上的记录,越来越清晰的呈现出工作的模样。哪一些停留期是不需要办理延期,哪一些变为无效。
工作是在你接触用心以后演变的兴趣。它会时刻叫你发现神秘奇特之处,吸引着你完成,获得巨大的成就感。这是工作的神圣之处,它给予我们是存在世上的价值。我们不是乞讨者,不会为着一顿饭,一辈子醒来拿着手中的破碗向她人要求。工作教会了人们如何服务他人帮助他人。虽然带着机械,可是,你抛开来看,你热爱的体会,就发现,给予比获得更叫人喜悦。成就的满足感更大。