做电商最烦的不是花钱
做电商最烦的不是花钱,而是应付立志白嫖的顾客。
有时候真不敢写,因为我怕小人学会了自己拿去用。
讲个真实案例给大家听,最近某个顾客买了六百多的一支钢笔,却说只有礼盒,里面没有笔。
怎么办呢?
无非就是闹到平台,目前她反复申请四次仅退款了,但都被平台驳回了,这也是前段时间炸店的功劳,即对于仅退款订单,平台处理更合理了,要想仅退款难度增加了。
我是这么做的,把商品和快递外包装集体称重,然后把商品(笔+礼盒)单独称重,然后加上快递内网重量的截图,重量一致,特此证明了商品发出时完好。
商品正常签收,所以问题自然出现在了顾客身上。
要求顾客举证的过程中,她竟然能不要脸的在里面放其他东西,来确保她的总重量等于我们商品和快递外包装的总重量。
对于这种情况,我们作为商家,肯定不能让他得逞,于是让他提供商品的单独称重和外快递箱的单独称重。
这时,她却久久不能够提供了。虽然她仍然有其他花招,但是目前是制约住了。
这类顾客是职业骗子手,她在购买商品前就会反反复复问你商品的相关问题,伪装自己是一个真诚想买这个商品的顾客。
收到货马上就会申请退款,这是非常恶心人的举动,这也是某多多平台的特色。
所以本来一次售后就变成了四次售后,甚至更多,你不回复还不行,平台认为你是未主动服务,未主动服务也是有随机的惩罚扣款的。
说到这里,我想给那些想兼职做这个大平台电商的人,不要以为真的那么轻松,随时随地可能要你充当客服,而不是只管发货,任何一个商品都有可能产生售后问题,因为你架不住没事找事的人呀!
所以兼职开店不科学,还会把自己内耗的很严重,心情也是十分不美丽。
经过思想斗争,我终于决定退店了,大部分的店铺被我退了,目前只保留了一个,所以售后问题自然很少了,心情也很美丽。
你给别人打工充当客服,那亏钱是老板亏钱,你做好服务即可,但是你自己是老板,你来充当客服提供服务,那你自己不会那么平静了。
因此,打工也是一种幸福,不要轻易羡慕别人的自由,自由的背后往往有焦灼不安日日夜夜,这也是选择不同决定路线不同。