读《行为设计学》第一章有感

【金句】大家所需要的，只是一些洞见和一丝远见而已。

【感悟】

在人生中，我们都会遇到各种各样决定性的时刻，在我们的工作和生活中，在我们的记忆中一定有某些时刻难以忘却，历久弥新，那些“想当年我怎么怎么着”的话 ，现在想想应该就是“峰值体验”吧，而这种体验原来是可以设计出来的。

我们的生活是由一个个时刻丈量的，而决定性时刻则会在我们的回忆中长久存续下去。

001 决定性时刻与“峰终定律”

所谓峰终定律，就是在一件事情的体验上，人们往往只会记住两个时刻，一个事“峰”，就是最高潮的部分，另一个是“终”，就是事情的结尾。所以，当我们遇到很多不愉快的时候，只要有峰值体验，不愉快就很快被忘记，而记住的是这些美好时刻。

002 对平淡无奇说“不”

以酒店的”冰棒热线“为例，对于入驻酒店的客人来说，“冰棒热线”这十分钟的峰值体验，足以让他们忘记了酒店旧的装修和平常不过的泳池，但这个体验正是魔术城堡酒店获得赞誉的决定性因素。

时刻存在永恒。人们所需要的，只是一些洞见和一丝远见而已。

我现在正在通过此书，分析我那个不解且不愉快的事件。暂时还不能用这个峰终定律来解释。