康瑞攻守，专业致胜

分享嘉宾王蕊是临床护理专业出生，所以对于条款和病种有清晰的解读和认知，在康瑞面临各种异议时都能应对自如。

对于我个人来说，我对康瑞重疾只赔一次的的疑问是这样看待的。不可否认，随着人均寿命的延长，人多次罹患疾病的概率越来越高。但回到现实，我们去采访身边首次罹患癌症的病人，你会发现一个问题，很多病人都没能活过五年，既所谓的五年存活率。那什么决定了一个癌症病人的生存期限?其实是首次赔付给我的这笔钱，这笔钱让我可以享受最好的医疗资源，可以安心养病不用工作，不用为治疗后长期的康复费用而发愁，是这些因素决定了这个病人的恢复状况，能不能熬过五年存活期，像个正常人一样生活下去，只有好好地活下去才有机会再未来的日子里再次患病，也就是说，不是人人都好运能多次患病啊，就像升级打怪兽，很多人都死在了第一关。

另外，从客户的角度，有句话叫嫌货才是买货人，客户提问越多越刁钻，说明他对保险越重视，购买保险的欲望越强烈。解决客户异议往往事成交的“金钥匙”，也是我们个人专业素质的体现。我个人觉得，在跟客户沟通的时候一定不能否定客户的问题，这样客户感受非常不好，我们需要摆事实，拿数据，避免过于绝对的说辞。可以采用迂回战术，就像曹老师说的，需要具备同理心，展示同理心最好的方法是讲故事，各种各样生动形象的保险故事，让客户本人仿佛置身其中，引发他的思考，逐渐纠正客户的误区和偏差，慢慢引导客户回归正确认识，最终实现成交。