职场工具癖创业

30万两天的课程,我学到一个推销工具的应用

2017-10-09  本文已影响123人  小文刀

两天,30万的课程,我听得特别卖力。

关于业绩暴涨的,作为一个非销售人员,我还是觉得受益匪浅!

小白看热闹,内行听门道。作为一个门外汉我确实好奇:为什么同一个产品,甲一个月能卖5万,乙一个月卖个3千都困难呢?

为什么甲每次说的都是你想要的,听他讲的一句废话也没有,掏完钱包还很开心,感觉自己买对了。

原来这背后都有章可循,30万的课程就讲清楚了这么一个工具——FABE。

貌似大学时管理学导师就给我们讲过了,然而当时“鸭仔听雷”,混过考试,然后就没有然后了,不明所以然更别说应用了。

这个不一样,培训完都是直接上战场的,用来设计企业的话术系统具有实际的指导意义。能接触到这种课程,在这里感谢带我学习,带我优秀的钟老师。

在现场从理论到实操,还是可以学到不少干货。对于我有更多的启发,我发现有些东西在运营上也是相通,平台搭建,活动页面设计,广告页面的着陆页等,分析之后都可以套用。

这个FABE工具有那么好用吗?

肯定答案,强推。

FABE它是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。

FABE分别是单词Features,Advantages,Benefits,Evidence的首字母缩写,中文的通常翻译是“特点、优点、利益点、证明”,应用好这个工具,首先要把这个概念吃透。

有前人总结了一套好记有趣的说辞。

说产品的“F——特点”,是FABE推销工具的“奶奶”,这个奶奶是单性繁殖,也就是说“A——优点”是她的儿子。而她儿子的儿子,也就是她的曾孙B,则是A与消费者的生活场景繁殖出来的。

F特点生出了A优点,这个比较好理解。

特点是中性词、中名词、是量词、是描述语,而优点,一定是形容词,一定是站在产品,从产品的结构、技术、材质、工艺、造型、生产流程等角度传达产品本身固有的优点,记住了,他一定是形容词,凡是形容词,前面一定可以加“很”“好”“非常”几个关键字。

特点与优点一定都是理性信息。

什么是利益点?

利益点是站在消费者生活场景角度衍生出来的卖点,记住了是消费者的生活场景,从这个角度而言,利益点具有千人千面的特点,是“一人一点”。

什么是证明(E)?

这个好理解,不容易产生歧义,证明是一系列可视化的东西(对比演示、证明材料、图片、证书、发明专利等)

FABE法则中的特点、优点,本质上都是由内而外的介绍产品,都涉及产品的结构、工艺、技术、性能、流程、造型等,均是理性信息。

而利益点是产品与消费者生活场景催生出来的儿子,他是站在消费者需求的角度介绍产品,是由外而内的。具有一人一词的特点。既可以是理性信息,也可以是感性信息。

下面来两个例子一看就明白了。

例一,轮胎介绍

特点:XX轮胎进口非洲赤道橡胶树(中性词、描述词,站在材料的角度说明、理性信息)

优点:超级耐磨、超级防滑(形容词,站在材料的角度介绍、理性信息)

利益点:

因为超级耐磨,所以十年无忧(这是对想省钱的消费者而言,感性信息)

因为超级耐磨,所以放心驾驶(这是对重安全的消费者而言)

因为超级防滑,所以山地、雪地、泥地畅行无阻(这是对喜欢越野消费者而言,感性信息)

证明:您看,这是我们对比演示……这是我们证书、荣誉……

例二,家具介绍

特点:非常20年以上黑金木,根系扎根20米以上,金属含量丰富

优点:厚重、结实、防虫、防水、100年不变形、纹理丰富

利益点:

家族传承,保值增值(收藏爱好者)

人体磁场与家具气场融合(健康需求)

豪华气派、彰显尊贵(土豪需求)

不过,需要强调的是,产品的优点,有时可以直接作为消费者的利益点,产品的优点与消费者利益点,有一定的重合关系。

但是,他们二者的出发点是不一样的,虽然表面上传达信息一致。

比如,王老吉,“怕上火、喝王老吉”,这既是产品的优点,也可以作为消费者权者利益点。说白了,有时他们在理性信息上是一致的,但消费者利益点往往是感性信息。

FABE就像4把小刀,关键时刻发挥的好,就能起万箭齐发的效果。

在这个快节奏的时代,一般在消费场景中向客户介绍产品,不可能按着特点-优点-利益点-证明这四个步骤去介绍产品,该多有耐心的客户才会听你把话说完。

实际上真正有效的导购(推销)逻辑是BEFA(洞悉需求-利益点-证明-特点-优点),说明了,一开始就要通过“望闻问切”快速锁定客户需求,然后直接说出产品的利益点,然后拿出证明,消费者如果有耐心的话,再依此说出产品的特点与优点。

我们自己平时在生活中的很多场景就可以联系使用这个工具。相当于是锻炼自己的一种思维模式,一种推销能力。

例如可以用在简历上,很多场景的自我介绍就可以自如使用了。

F-关于我,我的性格特点,生活背景,工作经历等

A-我有什么优点

B-我能提供什么,对你有什么好处

E-相关证书,取得成绩

学以致用,将所学应用于实践,应该是每个学子最开心的事情。

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