市场调研

市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。作为产品开发流程中不可或缺的一个环节，如何平衡好市场调研在整个产品生命周期中的比例是非常重要的。如果忽视市场调研，产品很有可能会偏离正确的方向，而如果对市场调研过于依赖，又很容易陷入偏执。在现如今的大数据时代下，大规模调查用户和顾客已经变得很容易了，利用大数据可以更好的帮助我们分析用户活动和行为。市场调研的方法主要有以下几种：

1.用户调查；通过网络问卷可以很大的降低用户调查的难度，同时也能提高调查的效率，所以现在几乎所有的产品（不局限于互联网产品）都要求做用户调查。在进行用户调查时一是要注意如何设计调查问卷（关于如何设计调查问卷会在以后专门写一片文章来分析）二是要清楚调查来的结果可以为解决方案提供一条途径，但并不能成为解决方案本身。这里突然想起了马车和汽车的例子：在汽车出现之前，用户的需求都是希望能要一辆快一点儿的马车，然而福特却用汽车更好的解决了用户的需求，所以在调查中即使所有的用户都回答喜欢A特性，我们还是可以通过提供B特性更实际地解决用户的需求。

2.产品使用分析；可以利用很多实用的工具来分析用户访问网站时的行为（针对于web类产品） 。若为其他类的产品，也可以在产品中添加分析工具，记录用户使用产品的行为，若采用这种方法需提前告知用户，声明只收集数据，不涉及用户隐私。

3.数据挖掘；可以采用很多新型的数据分析工具来进行数据分析，如Alexa、Complete、Google Trend等。

4.拜访用户；没有一种方法比前往用户使用产品的具体场所进行实地考察更为有效，但和用户进行face to face的成本较高，采用这种方法时要注意成本（时间、金钱等） 。Ps：我在平时出门用专车或出租时都会和司机师傅闲聊，问问他关于打车软件的看法，遇到好的回答时我还会用手机录音，有时在吃饭结账时也会向老板咨询团购券到账返现的周期。我通过这种方式已经收获了很多有创意有想法的点子，大家可以在平常的生活中尝试一下~

5.区分用户类型；对用户进行分类，找出若干主要用户类型，深入了解，分析出不同用户的需求和痛点都是什么。比如在校学生对这款产品的需求是什么什么，公司白领对产品的需求是什么什么，各个方面都要考虑周全。

6.可用性测试；尽早进行产品可用性测试就可以尽早的观察用户对现有产品的反应，尽早地收集反馈意见，了解他们的真实想法。从用户的视角重新审视产品，不光要阅读反馈信息，更要观察、记录用户的行为和反应，尽早地去改善产品。

7.竞品分析；这点的重要性不必多说，相信每位产品经理或想要成为产品经理的朋友一定都做过某一款或某几款产品的竞品分析，这是成为一名产品经理的必修课。

一名产品经理当然希望只要简单地根据用户的要求设计产品就好，但如果用户的需求一旦发生变化，产品经理就会陷入不断添加新功能、修改产品架构的漩涡中，会为不停地修改产品而付出巨大的精力，这样就会导致无暇思考创新的解决方案。出现这种情况的原因是因为，大多数用户对现有的技术知道的并不多，不知道什么样的想法是可行的，而且用户不知道想要什么，没见到实际产品，用户很难去凭空想象。就像是iPhone的发布，在iPhone出现之前，我们都无法想象手机居然还能这样......实际上iPhone的研发也不是来自乔布斯天马行空的脑暴，在作出Ipod后，秘密研发iPad的工程师做出了多点触摸技术，这才导致乔布斯决定做iPhone（实际上ipad研发早于iPhone）鉴于以上，其实没有所谓一步到位的划时代创新，任何一个创新都是建立在已经存在的事物基础上渐进发生的。就连混迹产品圈子的前辈都没法做到白纸作画，怎能去要求用户来完成这样的任务呢。但如果产品已经上市，而且已经有了一群积极活跃的用户，这时就可以多与他们沟通，了解他们对产品的看法，喜欢那方面，不喜欢哪方面，据此来逐步完善产品。