管理，到底管什么？(下)

三、管效能

       彼得·德鲁克认为：管理的核心并不是提高效率，而是要提升效能。如何理解大师“提升效能”的含义呢？通俗点说，就是在复杂多变的工作环境中，管理者要能帮助员工甄别真正重要的事情，然后把时间、精力、资源，集中到这些事上，把“少而正确”的事，真正做成做好。管效能要注意几方面的问题：

1、甄别要事

       任何人的精力都是有限的，必须把有限的时间、资源聚焦到重要且有限的一件或几件事情上，而不是眉毛胡子一把抓，什么事都不做好。这就要求员工拥有甄别要事的能力，做到这一点有很多工具和方法论可以借鉴，但一定要和自身、团队的实际情况相结合，才更有实际参考意义。

2、减少干扰

       有些管理者对员工各种不放心，一天三顿开会，而且毫无新意。这样会严重影响员工的工作效能。管理学上有个“锯齿效应”，是说在工作或学习过程中，即使只有短暂的分心被打扰，要再从被打断的地方重新开始衔接起来，就必须再花费一定的时间才能进入状况。把这些能力损失总和加起来，最多高达28%的时间被浪费了。

3、保持人员的稳定性

       有些公司员工离职率很高，整天忙着招聘新人，新人来了往往也待不久就又流失了。一般来说，这样的团队很难有较高的效能。新人加入，往往需要一段时间，才能适应公司的环境和业务。在这个阶段，产出通常是低于正常水平的。如果适应不了很快离职，必然会进一步影响团队整体效能。出现这种情况，团队的当务之急是检讨自身问题，解决人员流失的根本问题，否则，提高效能是无从谈起的。