微爱产品体验：爱，就是要从微小的地方去积累

我的大致思路如下：

产品介绍

用户及用户需求分析

产品结构与核心功能

竞品浅析

用户反馈分析

总结

一、产品介绍

1、产品体验环境

体验机型：iPhone7plus

系统版本：11.2.6

APP版本：3.3.4——4.0.8

体验时间：2017年10月——2018年3月

2、关于产品

【产品文案】

微爱，全球最火的情侣软件。由原Qzone“情侣主页”团队倾心打造，我们已在此领域深耕5年，服务过1亿情侣，致力于让情侣的生活更美好。                                                                                           

【功能简介】

-私密聊天：传递爱的讯息，只有情侣彼此可以看到。

-微爱时光：用照片记下爱的时光。

-微爱生活：畅谈甜蜜情侣生活，分享浪漫点滴。

-情侣游戏：两人一起种下见证爱情的小树苗，领一只可爱萌宠，布置温馨情侣小家，和爱人一起情侣消消乐。

-情侣纪念日：记录情侣间每一个值得纪念的日子。

-情侣愿望：许下愿望，两人一起去实现吧。

-情侣叫醒：异地情侣，一键叫醒（起床、纪念日等）。

-恋爱打卡：共同完成甜蜜的小日常。

3、使用期间的下载量估算

微爱近半年来在苹果手机上的总下载量变化（注：数据来源于七麦数据）

根据近半年来的苹果商店的下载量分析，基本没有太大范围的波动。在17年的11月中下旬和18年的1月上旬、2月15日有出现小范围的涨幅，笔者猜测，可能与11月的光棍节和元旦节、情人节的表白潮脱单有关。

二、用户及用户需求分析

1、目标用户分群

大致可以分为异地情侣（含网恋）、未同居但非异地情侣、已同居情侣。

2、用户需求

任何一段感情在持续的过程中，都需要男女双方来共同维护。而两个人在日常沟通、交流、约会、合作处理事务等过程中，往往就会给双方情感的升温创造机会；并且，点点滴滴的陪同和共情，也能为恋爱对方产生更多共同话题和安全感。所以，对于情侣（尤其是无法朝夕相处的异地情侣）来说，情侣社交类产品，最基本最核心的需求，就是人为的制造出更多增加双方互动的契机，这也是促成情感养成的重要因素。

对于情侣而言，当他们在交往的过程时，都是希望自己的感情是处于被记录状态的。虽然说微信、ins、微博等社交平台也能进行一些重要感情线的记录，但是从心理学层面上来说，恋爱具有私密性和排他性，大部分人是不愿意把个人感情生活过多的在公共社交平台曝光的。那么，情侣类应用产品应该做到的，是尽可能多的保持情侣关系维系痕迹的连贯性和私密性。换句话说，用户需要一个可以进行情感记录和互动的二人私密场所，而这个场所，需要与微信等泛社交平台区别开来。

其次，相信谈过恋爱的人大概都了解，情侣们的相处，更多时候是“腻”在一起“kill time”，而情侣类社交应用，只是把这个“kill time”的场景从线下搬到了线上。那么问题来了，如何才能让情侣们能踏踏实实、开开心心的在应用里“一起玩耍”呢？怎样才能让他们更长时间的沉浸和停留呢？这样一来，另一个新的需求就出现了——双人线上娱乐。

通常来讲，人在恋爱中都是感性而温柔的。但在恋爱的过程中，两人发生摩擦、吵架、冷战等也是不可避免的。这时，有的人也许会寻求周围人的安慰，但有的人会因为抹不开面子，拒绝和身边的亲人朋友交流此事，此时用户需要的就是一个安全简单的交流场所，比如说情感交流社区、树洞匿名吐槽等。

最后一点，恋爱中的女生往往敏感又多疑，尤其是异地恋时。所以，她们会比平时更加希望知道另一半在哪里、在做什么，以期通过随时了解这些信息来让自己获得安全感。所以，定位功能也是女性用户的一大痛点。

总结来说，用户需求大致分为以下几点：

情感记录与互动

社区交流功能

双人在线娱乐功能

定位功能

三、产品结构与功能分析

3.1产品结构流程图

3.2 产品功能分析

（1）首页

微爱的使用是通过账号绑定将两个独立的用户联系在一起。这样的方式很聪明，如同古人赠与情人香囊具有的私密性和排他性一般，这种情感的暗示在微爱中也很好的体现出来了。所以，当情侣们在每次使用微爱的过程中，这种正面的情感就会不断递进、不断加深，无形中拉近了情侣间的距离。

【纪念日】是引用【倒数日app】的部分功能，【时光记录】是采用时间轴的方式记录情侣的照片，并且很贴心的展开了按季度排序的相册，比较适合情侣们记录恋爱的经历。如前文所说的，实现了情感痕迹的保存。这些痕迹保存的越多，就说明用户在应用上投入的情感越多，删除应用的沉没成本也越高，一定程度上保证了目标用户的忠诚度。

（2）发现

发现页的主要功能拆解来看，【爱的礼物】是跳转至商城，【情侣生活】是社区讨论话题小组，【情侣愿望】是一个许愿池功能，【情侣叫醒】也就是远程版定时提醒，【抓娃娃】是与第三方合作的线上抓娃娃项目。合并在一起的话，看上去似乎都是挺有意思的功能，但是拆开来单个看的话，没有亮点与增强用户粘性的地方。

笔者个人认为，因为女性爱聊天、爱分享、爱八卦的天性，这种女性用户占主要活跃数的应用，社区是很值得开拓的一片领域。

（3）聊天

聊天板块乍一看，其实是将即时通讯工具微信搬到了这里。但是微爱的聊天板块在基于即时通讯功能的基础上，还做了很多细心的改变，比如说语音功能，在女性用户端就有4种音色可供选择。但是实话实说，我个人认为有些鸡肋和低龄化的无趣。

（4）情侣游戏

情侣游戏主要分为【家】、【农场】、【宠物】、【消消乐】、【打老公】，基本上已经集合了比较有代表性的、适合两人一起玩的线上小游戏和养成类游戏。总体来说，微爱将很多可以通过其他方式完成的事情集成于一体，为情侣用户提供更多进行互动的机会，也提供了一段感情缓冲区。

四、竞品浅析

4.1排名对比

情侣社交养成类四款产品的竞品对比（注：数据来源于蝉大师）  

根据上面的数据显示，小恩爱是排名最靠前的APP。小恩爱的国内社交类APP排名是第29名，微爱是第60名，我和你、恋爱记分别是第120名和第97名。

4.2核心功能浅析

由笔者自行整理

根据笔者的整理来看，这4款情侣类应用都各自有各自的特点。但是，结合上面的下载量排名来看，情况与我的预期想法基本一致——情侣类应有，用户并不偏向单一功能做主打的产品，反而是功能越多越细分的产品更加能打动用户。

也就是说，在这类女性用户占活跃主导的应用中，如何想办法让女性觉得有趣、从而沉浸更长时间，如何让女性从细微之处发现闪光点，如何让女性心甘情愿付费，才是情侣类应用未来应该走的路。

五、用户反馈摘录分析

5.1用户反馈摘录

a、微爱陪伴了我们很久，见证了我们的成长和爱情，现在已经是情感寄托

b、UI设计偏低龄化

c、农场玩久了容易卡

d、游戏没有可玩的价值，忘记签到、聊天没有及时回复，可能还会惹得两人闹矛盾。

e、游戏和界面风格太老土

f、每日任务太复杂，浪费了很多时间在这些无用又烦人的动作上

g、希望游戏之间能出一种通用货币

h、很适合异地恋情侣一起玩，增进感情的神器，拯救异地恋

i、其实里面大部分男生都是为了陪女朋友，才愿意玩这么幼稚的游戏，希望能有更多适合男性用户的功能

5.2分析

从上面的摘录的用户评论来说，总体上，用户对微爱的正面反馈具体可以概括为以下几点：

a、记录功能，维系了情感的连续性；

b、养成游戏非常有趣，适合异地情侣一起玩，增进了感情；

c、微爱的整体功能很好，能给用户带来正面的心理影响。

但也存在一些负面的反馈：

a、界面老土，偏低龄化；

b、游戏容易卡，存在Bug；

c、游戏间没有形成一个完整闭环，没有通用的货币；

d、每日任务太过复杂无趣，待优化等。

六、总结

1、实际上，现有的情侣类社交APP，看似满足了情侣用户的需求，实际上只是满足了女生单方面的需求，大部分男生都不太习惯使用这类产品。如果一味的是从情侣的角度出发，因为是情侣应用、而开辟更多兼顾情侣双人的功能，很可能会钻进牛角尖。情侣类社交应用的重点，我认为不应该是在情侣上，而应该分别往男性、女性用户上拓展不同的版本，起到双重黏性。

2、人常说，一千个人眼中有一千个哈姆雷特，同样的，一千对情侣也有一千种不同的相处方式。但是，有一点是永恒不变的，就像我在标题中说到的一样：爱，就是要从微小的地方去积累。女性是感性动物，越是细小的地方，越能打动她们；打动了她们，也就打动了她们的另一半。

3、目前来说，微爱的社交属性还是比较弱，虽然用户可以通过兴趣小组进行分享，但是这也仅限于发表各自的看法，用户之间没法进行其他方面的交流和沟通，界面上也没有针对兴趣小组做专门的引导和推荐，这不利于增加用户的粘性。

4、情侣类社交应用目前看来可能总体用户量并不大，但是异地恋、学生群体、热恋情侣、暧昧都是它们的用户群，且活跃度和用户黏性都很不错，前景我很看好。但是也存在一个问题，就是应用的可替代性高。从上文的竞品浅析中，我们不难看出，绝大多数功能，大家都是重叠的。所以，如何从UI和风格上取胜，也是需要思考的点。