《共情沟通》总结

我们了解了沟通的重要性，知道了什么才是真正的有效沟通，如何才能做到共情沟通。

作者告诉我们真正的沟通，是既能在彼此间建起关系的桥梁，同时又能让信息保持畅通无阻。想要达到有效沟通，我们就必须遵从三大原则，分别是频度原则、分寸原则和共情原则。其中，共情原则尤其重要，因为它是所有有效沟通的基础所在。想要掌握共情能力，我们要了解读对方的感受和想法，找到对方的利益点，为沟通打下共赢的局面。

在这个过程中，我们要明确共赢是共情沟通的目的。想要实现共赢，我们就要创造性地寻找双方的利益点，让对方看到一个更大的利益。除此之外，我们还要说到做到，增加自己的信用度。在兑现承诺时，我们也要注意，要尽可能将筹码拉低，做到宁低勿高，让对方感觉有奔头。

在沟通时，我们要谨记一点，“爽”比“对”更重要，所以，在沟通时，我们不要过于说教，或是一味炫技，更不要以势压人，只有当我们让对方心情舒畅了，我们的沟通才会更容易达成共赢。

除了沟通技巧，一个良好的环境和氛围对于沟通来说同样重要。想要拉近与对方的距离，我们就可以从物理距离和心理距离入手，通过一件件不起眼的小事，拉近和对方的关系。此外，我们还可以提前设计好相应的环境，让双方处于平等放松的状态。或是利用我们的表情、眼神和身体姿态，达到更好的沟通效果。

最后，在沟通的过程中，我们常常会因为抓不住重点，导致我们的沟通变得低效。想要改变这一现状，我们可以巧用封闭式话术，帮助我们找到沟通重点，或是利用粘贴法，引导谈话往我们的目标推进。此外，我们还可以将心比心，换位思考，公话私谈，引导对方说出心里话。