一个客户A占销售额比重太大，要改变

2020多复盘，多深度思考

做完年度总结，遇到一个问题，我有一个客户A，这一个客户就占总销售额的50%，仔细思考一下其实这是非常危险的事情，尽管从各方面来看，客户A在2020年依旧会保持增长的态势，但是我觉得我应该时刻保持居安思危的心态，万一出现异常情况，客户A的订单量减少一半甚至完全没了，那我要怎么办？ 基于这种考虑特做如下改变：

一，身体健康是一切的前提

2019年因为生病住院开刀，还有术后休养，花费好多时间。所以身体是一切的基础，决定2020年健康方面做出如下改变：

1，充足睡眠，一周保证平均每天7~8小时睡眠。

2，清淡饮食，要做到低盐、低糖、低油。

3，保证运动，每天锻炼，每周平均步数至少6000步/天。

4，一下做不到就慢慢来，每周做复盘，晒在朋友圈督促自己。

二，避免问题，优化订单增量

想不发生丢客户或者降低订单量的分险，最好的办法就是花更多时间去应对客户A，更加人性化服务好他。2020年客户A的应对方面做如下改变：

1，充分了解关键人物，并按其需求用合适的方式应对。

2，客户A的交期品质第一时间处理好，必要时即刻去客户公司拜访检讨。

3，多花精力了解和研究客户A集团下各部门的整个体系和特点。

4，每周做客户A的总结和复盘，提交钉钉文档备份待查。

三，开发新的大客户订单降低客户A的占比

除了服务好客户A以外，还要想办法多开发类似的大客户，以预防客户A效益不好或者其他特殊减单的情况来临，我需要做以下改变：

1，多去参加行业展会，行业协会聚会，多结交行业圈子，多跟上下游熟人交流，以期让他们帮忙介绍优质大客户。

2，客户拜访前做充足的拜访准备：客户的详细信息，具体需求，准备好客户可能感兴趣的话题等。

3，对于大客户的公关手段别老套，要创新，一定要提供客户工作或生活上真实需求的价值。

4，每周一天专门来处理客户开发事宜，出去当面拜访或者电联详细沟通。

四，增加B类和C类客户接单降低客户A的占比

以前因为大部分时候订单一直处于饱和状态，所以对B类的中等客户和C类的小客户花的时间较少，2020年需做以下改变：

1，用心对待有潜力，可能做大的B类或C类客户，多接他们单子。

2，即使是B类或者C类客户，做好交流也要做好，得到他们信任他们会很乐意帮忙在他的圈子里帮忙转介绍。

3，让B类或C类客户帮忙介绍进A类客户或者大集团公司的供应商库，以前有几次机会，因为不够重视而不了了之。

4，维护B类客户的沟通计划优化到每月做总结，有利于调整，提交到钉钉文档备份。

以上为我对于年度总结里遇到的一个问题的深入思考！希望对你有帮助。