联合管投：应对互联网冲击的四个企业再造方法

从马云和王健林的对赌，到董明珠和雷军的叫板，互联网对实体经济的挑战一直是风口浪尖上的话题。而喧嚣过后，我们越来越发现互联网和实体企业必须相互依存才能共享共赢。那么传统企业应如何借助互联网的力量进行自我改造和升级？如何化解移动互联时代的重重危机？

在这样的环境和状态下，企业要思考如何再造自己的组织，这需要具备移动互联网时代的基本思维方式。我就四个方面来讲一下自己对组织再造的体会：

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一是共享共赢，这是企业的经营思维。指的是闲置资源、客服资源、服务能力、人力资本以及智力资本的共享。

关于人力资本的共享，例如猪八戒网，典型的服务外包模式，你可以在上面委托或者提供服务，由网站进行匹配、收取中介费等。

智力资本的共享模式也非常有意思，比如在行、正和岛约局。正和岛有很多企业家、专家，通过线上私董会等形式将智力资本分享给更多人。

在服务能力方面，比如e代洗，并没有太多的店，而是利用互联网共享的方式，整合线上、线下资源，将互联网思维植入传统的洗衣社区服务，进一步演变成生活服务的精品店，扩充服务内容，这实际上是从单一产品衍生到共享共赢，用互联网重构服务的内容和边界。

闲置资源方面，比如滴滴、Airbnb，众创空间等闲置资源的配置。我们在转型升级和再造组织时，一定要植入共享共赢的思维。

二是跨界融合，这是企业的生态模式。跨界融合和共享共赢有一定的相似性，但重点不一样。跨界融合首先要有核心业务和产品。比如最有跨界精神的乐视，其生态圈涵盖了汽车、电视、手机等，同时它有核心业务和产品，在保持核心内容的同时进行跨界融合。

跨界的方式有很多，投资、参股，以及内容互换、资源互换等等。如果产品相对单一，我们可以将用户群引入其他相关的服务商，让用户获得多种价值。

比如致远是做软件的，有几万家用户，但是单纯提供软件服务是比较单一的，后来我们将滴滴、携程的服务融入自己的产品，不需花费更多成本，就让客户得到了更多的服务。

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三是端到端的打通，这是新型组织的再造路径。企业转型首先要做到以用户为中心，实现端到端的打通。从生产、用户，到供应链的打通，比如C2B、C2O模式，订单直接送达车间。有一家企业将工程进度展示给客户，让用户知道目前正处于哪个环节，做到生产和服务零距离。

美的的案例让我很有触动。在美的，你可以看到每一台空调的运行状态，从生产到购买再到维修，产品生命周期清晰可见。以用户为中心、建立完整的服务平台，是组织再造的根本。判断组织再造是否成功的唯一标准，就是用户的满意度。

四是高效运营，这是保证企业高速发展的管控手段。企业进入一定的阶段，组织形态、决策方式、企业文化都要更有效率，体现出更大的价值。

构建高效的组织，就要进行工作的革命化，主要包括以下几个方面：

一是全员的移动化。比如智能手机、学习系统、视频会议等工具，只要能提高工作效率、缩短工作周期，都是组织再造的基本条件；二是管理可视化。用IT系统实现管理可视化，包括组织层级、部门划分，工作效率立竿见；三是数据支撑。企业要整合分析自己的数据，让管理变得简单透明。

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从我个人实践来说，任何一家企业，在万物互联的大潮中，只要坚守核心价值和商业本质、用共享共赢的经营思路、构建适合自己的生态，实现端到端的打通，着重衡量客户的满意度，再加上高效运营的管控手段，这个组织一定会有更强的生命力以及更多的创造。