2017-06-13 - 草稿

小欧第三天，感觉自己又适应了些，按照惯例，上课前总归有个小活动，果不其然，许老师每人发了张带字的扑克牌，说是要玩真心话大冒险，说实话对这类游戏多少有点恐惧感，毕竟不是每个人都有勇气分享隐私的，等拿到卡牌，还是送了口气，上面的任务不是很难，只是分享了一些自己小想法，感觉又进一步促进了我们这个团队的了解，增加团员之间的信任感，团队氛围也更加融洽了。然后今天又有了新的竞争机制，主动回答问题可以得1张扑克牌，课程结束扑克牌最多的团队将活的一本精力管理的专业书籍，上课气氛又立刻升华了一个层次，许老师真是满满的套路。

回到今天具体学习到的知识点，首先，团队管理主要分两个部分，1是生产力，其包括组织计划管理流程约束2是积极性，其包括人人之间的信任沟通，彼此的支持分享激励，氛围凝聚力。我们要做到，两手抓两手都要硬。

还学习了人的需求分为5个阶段分别是生理需求，安全需求，社交需求，自尊需求，自我价值实现。我感觉达到自我价值实现这一需求的人是最可能成功或者已经成功的人。这类人善于链接他人与自己，包含服务他人心态，利他性。另外，还学习了作为一个领导者，不需要事事亲力亲为，学会正当的授权方式，是很有必要的，个人毕竟精力有限，而且这对于调动整个团队的积极性也是很重要的。而授权方式可以归为5类，分别是保留任务，征求建议，委派任务，下放职权，转派任务。还发了一张例卷，其中列举了一些具体事例让我们判断属于哪种授权，引起了团队成员的激烈讨论，有的案例可能谁也说服不了谁，这当然是一种很好的现象，这大大加深了我们相关知识的印象，对于我们今后工作中的活学活用有着很大的帮助。

课程中，穿插了一个有趣的团队游戏，建造神庙，寓教于乐，非常的有意义，在游戏中，每个小队8人，每人都有一些信息，任务的精髓应该就是齐心协力，排除无用信息，利用需要的信息，计算神庙的完工日期。值得肯定的事，是我们排除无用信息还是非常果断的，第一时间就想到了其中的关键。但是我也犯了一些错误，可能想要赶时间，抢第一，非常主观的把自己手上一条有用信息给排除了，没有让团队成员共同判断，虽然，最后证明那条信息对最后的结果影响不大，但我还是感到非常惭愧。一个人思路是狭隘的，而且总是会有遗漏的，在今后的工作中要尽量避免这种情况，应该大家群策群力 ，才能得到最好，最正确的结果。

今天还注重讲了与员工沟通的技巧，分别是维护自尊，回应心情，需求，肯定努力和过程，然后是鼓励参与，给予支持，并持续关注。而在沟通中，有个star 方法，有助于我们充分了解事件的情况，员工采取的行为，和得到的结果。并且在沟通反馈过程中，提供引导，帮助他人强化所需知识，技巧以达成目标或解决问题，最终达成共识，双方确认之后的行动方式。并且播放了两段视频，一部正面教材和一部反面教材，使我们有了一个具体，直观的概念。

在一天课程结束后，还是照例就6大任务，开了个讨论会，这次是整个小欧团队都参与其中，不再是自己的小团队，会议的最后，头3天的小欧在大家简短的1分钟的感想中，暂时告一段落，我也将自己的这3天的感想来做一下小结吧，总的来说，心态一天比一天放松，就像许老师说的，感觉自己从一个学习的非舒适区又渐渐走回了舒适区，这可能就是一种成长，是一种非常宝贵的经历！最后，感谢ccdi ，感谢欧萨！