提升你的挫折商 ——武志红心理学课程笔记（第42周）

本周课程是“创造”主题模块的第三周，主题是“提升你的挫折商”。

挫折商是美国著名的只有培训师保罗.斯托茨提出的概念。

挫折商的英文缩写是AQ，也被称为“逆商”。

在现实世界，人们不敢投入到创造中，就是耐受挫折的能力差，担心失败，于是裹步不前。

挫折商低的人，会被挫折带来的挫败感淹没，甚至会造成自我瓦解，于是失去可应对能力，也失去了继续尝试创造的勇气。

挫折商高的人，不会被挫败感淹没，他的自我会在挫败带来的情绪的惊涛骇浪中稳稳的存在着。不仅如此，挫折商高的人，他们的自我就是一个反脆弱系统，把打击感知为对自己的捶打和历练，化逆境为机遇，激发出更大的心理动能。

低挫折商的人，面对挫折启动的是应付机制，用种种消极的方式逃避挫败。

高挫折商的人，面对挫折启动的是挑战机制，挫败刺激他调动各种资源和能力，最终化解并超越挫败。

研究者将人性中的一些因素量化的三个概念：

一是智商，英文缩写为IQ；二是情商，英文缩写EQ；三是挫折商，英文缩写AQ。

这三个概念中，只有智商某种程度上被量化（但据有关研究，智商的量化面对非常大的不确定），情商和挫折商只是停留在概念阶段。

保罗.斯托茨尝试对挫折商进行了量化。斯托茨认为，挫折商有四个要素：

控制、归因、延伸、耐力。

一、控制和归因

控制

一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相关。

控制感高的人，在面临挫折的时候，仍然能有自信，自己能控制局势，当其他人都认为大势已去的时候，他会透过各种消极因素，看到积极的、自己可以把控的因素。

控制感低的人，在面临挫折的时候，会有强烈的失控感，即便是还掌握很多资源，他也会视而不见，强烈的畏惧心理，让他感觉大势已去，无法挽回。

武老师举了个例子：在高中时代，平时的测验考试考砸后，会有两种态度。一种是，啊，幸亏不是高考，这次失败，让我看到了不足，我好好看看问题出在哪里，这能帮助我提升自己。

了另一种是，我怎么考的这么差，真担心在高考中也出现这种情况，如何就是联想到种种不良后果，给自己造成了严重的精神负担。

有着高控制感，能在挫折面前屹立不倒、东山再起的代表，武老师举了74岁开始创业并成为“橙王”的褚时健。

武老师又举了自己的一个忘年交朋友的例子，这位当初的学术天才，在经历了下海，负债，坚持等一系列人生的起伏后，依然保持着乐观的心态，日子过得潇潇洒洒，二十多年过去了，时间好像在他身上停滞了一般，他本人看起来还是那么年轻。在他身上显现了很高的挫折商。

武老师也举了一个地挫折商的例子。因为女士，原来有个小企业，经营的也不错，但在被骗200万元，在变卖财产后，还有100万元的债务，她感觉自己无法应对，这辈子完了，之后就过起了东躲西藏的日子，一蹶不振。

高控制感从何而来呢？武老师认为，高控制感的核心是牢固的自我。用自体关系心理学的创建人科胡特(Heinz.kohut)的术语讲，就是“内聚性的自我”。在这里，武老师把内聚性的自我理解为，抽象的自我。如果没有抽象的自我，一个人会将自我等同到如何自己做的一件事上。如果遭遇挫折，他就会认为不是事情失败了，而是我失败了。因此会产生羞耻感甚至是自我瓦解感。

归因

当挫折发生时，分析发生挫折的原因，就是归因。

低挫折商的人，倾向消极归因。要么认为失败外部原因造成的，如他人、环境等，认为自己没有自然；要么认为失败原因都是自己造成的，自己能力太差，无法应对。

高挫折商的人，倾向积极归因。首先会为挫折承担责任，但更主要的是想象自己能够掌控局面，分析导致挫败的原因，调动有利因素，从新来过。

斯托茨认为，高挫折商的人会有积极的负责感，认为应该为改善这一局面负责。

消极归因容易把问题推到外界的人和事上，积极归因更多的是从自身找问题，发现自身的不足和弱点，然后加以改进。

武老师举了个例子，一个女孩三年中被辞退了七次，起初，她认为是公司不适合自己，然后就频繁的换职。我老师给她建议：守住自己的空间，也不至陷入内心的不满，从而表现出不自觉的反击，比如，迟到、早退、莫名其妙的犯错等报复上级和同事。之后，她的工作状况有了很大改善。

归因和控制一样，高挫折商和低挫折商的人，关键在有是否具有“内聚性自我”。

高挫折商的人的归因是理性的寻找问题的的原因；低挫折商的人是在寻找造成问题的“罪人”。

归因的逻辑是，找出导致挫折的原因，并改善它。不苛责自己，也不攻击别人。

归罪的逻辑是，找出导致挫折的罪人，并消灭它。苛责自己，或者严厉攻击别人。

武老师推荐一本书——《自控力》。该书的关键点是，自控力高的人，挫败发生后，归因但不归罪，并且安抚自己，然后从新上路；自控力低的人，挫败发生后，容易攻击自己，他最需要的是被安抚。

二、延伸和耐力

延伸

延伸的基本定义是，是否会自动将挫折的挫败感延伸到其他方面。

高挫折商的人，是低延伸的，他们会将挫折的不良影响控制在特点氛围内，也就是挫折发生的所在范围内，他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件。

低挫折商的人，是高延伸的，挫败感像瘟疫一样蔓延到他工作和生活的方方面面，他们会因为一次挫折，否定自己的一切。

生活中常出现这种情况，有些人会把在工作中的挫败感带到家中。他们在单位受了领导或同事的气，回到家中，会把积郁在心的怒气发在伴侣和孩子身上，结果把家里也高的一团糟。这就把挫败感延伸到了另一个领域——家里。

而最严重的延伸，就是因为某一方面的挫败感而全面否定自己。

斯托茨认为，延伸是低挫折商的根本。低挫折商的人，他们不仅没有办法超越挫折，还会让挫折泛化到生活的其他方面，最终搞得一塌糊涂。高挫折商的人，会将挫折感控制在特定的挫折事件上，不让它对自己的其他方面产生大的影响，接着再去超越挫折。

武老师讲了一个例子，一位朋友，文革是家里条件很差，但每次爸爸发工资，都要做一顿猪肉白菜炖粉条，让一家人美美的吃一顿，有时还要请其他小朋友到家里一起吃，然后，一家的孩子都挤在一张床上热烘烘、臭烘烘的睡一觉。这是一个在在逆境中，仍然把生活过的温暖、美好的例子。

接下来，武老师有写了一个孩子，讲述的家里破产后，妈妈坚强的生活、创业的事，而孩子在其中见证了妈妈的坚毅和完全，知道了内心强大与否，与财富无关。

这些例子中，高挫折商的人即使面临巨大困难、遭遇重大灾难，也没有被挫败感击垮。

也有很多低挫折商的例子。一位妈妈发现儿子的数学成绩下滑，就给他报了一个补习班。儿子每天学习很累，和妈妈商量，能不能不上补习班。妈妈说可以，但数学上丢的分数，要在儿子擅长的物理和化学上补回来。但结果是，儿子的物理和化学成绩也下滑了。武老师分析说，妈妈的做法是要挟儿子，把一件事上的冲突延伸到其他领域，最终造成了严重的“污染”。

耐力

斯托茨认为，耐力是挫折商最重要的因素，在计算挫折商时，他给出了公式：

挫折商=控制+归因+延伸+两倍的耐力

这个公式中，耐力的重要性要高出两倍。

斯托茨认为：高耐力是高挫折商的最主要特征，它让一个人把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的，这种态度将使人保持乐观态度，也就增加了采取进一步行动的可能。

斯托茨认为，高挫折商的耐力，是富有智慧的耐力，是建立在洞察力、乐观和希望之上的。这和我们一般看到的，屈服于他人和环境的，盲目、怯懦的忍受是不同的。

这里，举了一个马云洞见支付宝会成为重要的支付工具，而具有了极大耐力的例子。

相反，低挫折商的人，因为缺乏理性的洞察力，在可能面前思维混乱，行为失据，就很容易放弃。这里举了三国时期曹操和袁绍的例子。袁绍喜欢听满足自己自恋的谗言，而曹操能接受不同意见，特别是有洞察力的分析。如果用现代心理分析的眼观看，曹操有一个强大的内聚性自我。着让他在残酷战争的高压下，保证自我是完整的、坚韧的。而袁绍的自我被压垮了，在高强度的对抗中败下阵来，从此一蹶不振。但这并不是袁绍的一贯表现。在他之前和公孙瓒的对抗中，因为对手不够强大，他的自我还有腾挪的空间。能够接受不利的真实信息，然后做出正确决定。但曹操是个强大的对手，给他带来了前所未有的压力。他的内心被焦虑占据，不能接受正确的真实意见。他的谋臣，郭嘉、荀彧等看到这种情况，也都弃他而去。最终导致了袁绍不可逆转的失败。

这时又可引申到一个人格局。格局就是一个人的自我构建的内在空间。一个有着内聚性自我的人，有更大的空间承受巨大的压力。如果这个人再拥有开放的心态，能和事物的根本存在建立联系，那就更难得了。

在斯托茨观点的基础上，武老师认为，挫折商的内核是一个人自我发展的成熟程度。

三、学习和转化

前两节的课程讲了斯托茨归纳的挫折商的四个因子。本节课，武老师又补充了一个因子。

武老师认为，斯托茨的模型反映了从挫折到超越，但在四个因子中，没有显示过程的因子。在武老师和助手设计有关挫折商的心理测试时，他们发现了这个问题。因此武老师的助手提出，在斯托茨的基础上，应该加入一个因子，“学习力”。

虽然是对权威的冒犯，但在缜密研究后，武老师觉得助手加入“学习力”的设想是合理的。

再继续探讨，觉得学习这个词也不够准确，更准确的应该是转化，就是将挫折转化为机遇。

表面看，是学习的过程，但真正的过程比学习更深刻，需要用传化这个词才更贴切。

武老师讲了自己的故事。

他之前写了一篇名为《如何一年圆北大梦》的文章，流传很广。文章讲了他怎么用一年半的时间，从班级29名，成为第一名，然后考入北京大学。文章记述的其中一个关键片段，是在高考前三个月的一次模拟考试，他考了全班第19名，而之前的一次模拟考，他也考了19名。但是，前一次他没慌，因为在他主要投入的科目上成绩都不错。这次却不同，除了化学之外，其他科目都没考好。但这是在他非常努力的情况下发生的，考出这样一个成绩，对他来说就是一个大的挫败。

他静下心来思考，发现有哪里不对。他的学习能力，自认为已经非常不错了，例如政治，简直是把整本书背了下来，可竟然考了个不及格。为什么会这样呢？

他走的了火车道变，正巧一列火车呼啸而过，他思考的太投入，一开始竟然没有听到火车的声音，被吓了一跳。而看着火车飞奔而去的时候，他电闪雷鸣般的想到：火车力气再大，也只能在铁轨上跑，在旁边的公路上，火车无论如何也跑不起来。知识掌握的再好，也只能走上考试的规定才能考出好成绩。想好后，他决定，除了外语，其他科目都掌握的很好了，就停止重复学习。然后思考怎么才能走上每一科的“考试之路”。在接下来的时间里，他每天都写日记。内容几乎都是思考该怎么考试的，并且，一旦有想法，就立即做模拟题验证，发现问题及时调整。大概用了两周时间，他对每个科目怎么考都有了很多思考，大大小小的考试方法，他找了几十条。然后，就用自己想到的方法，把每个科目的知识点都梳理了一边。这种努力的效果非常明显，超出了他的想象。在离高考还有19天的一次测试中，政治、语文和生物都考了全班第一，总成绩名列全班第一。高考时，他总成绩还是全班第一，就这样考进了北京大学。

在他总结的方法中，有考试的小技巧，也有一个关键的考试原则：站在考官的角度看考试。之所以形成这个观念，是他通过反思发现，自己之前是和考官站在对立面的，对考官充满敌意，觉得考官是在故意的为难自己。观念的转变，让他重新审视了自己的学习。之前让他失分很多的政治考试的多选题，引发了他很多思考。他从新看每一个知识点，同时想，自己如果是出题人，该怎么出题呢？思考产生感悟，他自我感觉自己能感受到出题人是严是松，从而决定在做多选时是标准是严些还是松些。

对于政治论述题，他站在考官的角度，断定更高级的考试技巧是用清晰的逻辑结构、简洁的语言把论述题的答案写成一篇篇小论文，让考官读起来舒服。这些方法都会奏效，在最后一次模拟考试中政治提高了30多分。要知道，三个月前，他的政治分数还是不及格的。

在这个武老师自己的故事中，他表现出来在考试方面的高挫折商。虽然有挫败感，但能控制在一定范围内，同时做了正确的积极归因，然后凭借耐力，最终战胜了挫败。同时，也让他形成了考试轨道论，自己的内心也经历了一次巨大的转化。

武老师总结的这个转化的逻辑结构是：

[if !supportLists]1.    [endif]有一个有一定韧性和容量的自我；

[if !supportLists]2.    [endif]一个挫败入侵自我，自我面对压力；

[if !supportLists]3.    [endif]自我面对压力时，有瓦解的危险；

[if !supportLists]4.    [endif]凭借高挫折商的自我，通过努力，把压力进行了转化；

[if !supportLists]5.    [endif]超越了挫败后，自我变得更强大了。

在武老师看来，一股被自我感知为死能量的挫败感袭来，你能正视它、吸纳它、容纳它、消化它，最终转变成自己可以掌控的生能量。

这个过程中，心智的理性分析是看的见的，它发生在头脑1层面。但头脑2自我底层容器，它的韧性发挥的作用更大。因为一个人的智慧只有在自我2稳稳的在那里的的时候才能发挥作用。

现在流行一句话，“杀不死你的，让你更强大”，给我们描述的就是具备高挫折的人，能够在挫败中越战越勇的历程。然而，着一切，都有赖于一个坚韧的、内聚性的自我。