拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W3D2

【主题1】：正确反馈，帮助他人

【片段来源】：《有效学习》

【R:阅读原文】

不太好的反馈是只给你一个答案，或者可能没有提供给你任何反馈。最好的反馈意见是逐步推进，适当穿插一些交互指导。最有效的反馈方式是，首先指出答案错误，其次给一些提示，如正确答案开头字母是A，如果还是回答不上来，再次给进一步的提示，最后给出正确答案。

这类分步反馈方式，在学习活动的初始阶段是非常有好处的。经过深思熟虑给出的指导和纠错对初学者来说作用很大。

【I:用自己的语言重述知识】

【what】

好的反馈方法是先让初学者知道自己哪里错了，然后通过不断的提示，引导其认识到错误，并自己挖掘到正确的答案，最后再告知结果。它可以分为三个步骤。

【why】

好的反馈方法能引导初学者的思考，加深其对于问题的理解。

【how】

三步反馈法：

第一步：指出错误。首先告知对方错了。

第二步：逐步引导。先给对方一点提示，让其往正确方向去思考，根据对方的回答情况，再逐步给出更多的提示。比如说，猜字谜游戏，对方猜错了，可以提示“谜底是一种食物”，对方仍旧猜错，再给出更多的提示，“是北方过年必吃的食物”，依次给出更多信息，会促使对方进行更多的联想和思考。

第三步：公布答案。最后对方仍旧无法回答正确，或者回答的基本正确时，告知其正确答案，有助于对方进行对照、修正。

【where】适用于初学者。

【A1：描述自己的相关经验】

【一次过往经验】

去年8月，一个年轻同行问我，想招募到合适的员工是不是靠多种招募网站即可，我直接告诉他，“不完全是，你还可以去挖猎同行，校招，RPO，脉脉等社交软件。”

【反思】

现在想来，当时给到她的反馈并不利于她成长。第一步我告诉她她是不完全正确的，这一点是对的。但是后来我不应该直接告诉她答案，应该逐步的引导、启发，帮助她思考问题。

比如说，我应该先问，“你要招募什么样的岗位”，对方回答，“基层销售和财务总监。”

我再问，“这些岗位的候选人有什么特质”，对方答，“基层销售要求不高，但是需求量特别大 。财务总监需要经验丰富，市场上人才稀缺。”

我继续问，“你觉得这样特质的人通过什么渠道招募更可能获得”，对方可能会答，“通过招募网站是可以的，但是难以招募到大量销售，财务总监这样的稀缺人才更是小概率事件”。

我可以再问，“那你还知道哪些渠道能解决你的难题呢”。对方可能会答，“不知道”,或者“猎头”等。

等引导对方思考完后，我再告诉他相对正确的答案，“前者你可以采用RPO，校招，后者可以用猎头，甚至社交网站、财经论坛来解决你的问题”。

【A2：我的应用（目标与行动）】

【问题/场景】

未来的某一天，儿子问我，“妈妈，鲸鱼是鱼类么”。我要使用正确的反馈方法，帮助其思考。

【行动】

第一步，我告诉儿子，“鲸鱼不是鱼类”；

第二步，我会问儿子，“鱼类有哪些与众不同的特征”；引发其思考后，我会再问，“鲸鱼有哪些明显特征呢”；儿子回答完后，我会继续问，“鲸鱼具备的特征符合鱼类的特征么，如果不符合，它应该属于哪类动物呢”；

第三步，当儿子想明白这几个递进式问题后，我再告诉其正确答案。

这个过程，会激发孩子探索新知的欲望，也会学习到更多相关联的知识。