“顾客就是上帝”这个词在中国过去的商场或者整个商业社会里不停被宣传以及所有人都标榜的一个词。它表明着一家企业生产的产品是保证了消费者最大的利益，即拥有最好的质量，性价比较高的价格，以及也最好的解决了消费者的需求。然而，事实上在过去这个词是有问题的。

在过去由于获取信息的成本过高，信息不对成是企业和消费者之间的常态，即便是企业和企业之间也由于获取信息的成本过高，企业和企业之间信息也没发对称。一件产品质量是最好的没办法有效的衡量和比较，因为信息不对称价格也不透明，坑骗消费者的事情时有发生，而且发生了以后消费者也没有任何应对的办法，最后每个人的需求都不同或者说每小个群体的人的需求也不同，企业很难准确定位到消费者的需求，更没办法去有效的解决。所以在过去“顾客就是上帝”这完全就是商家的一种营销手段而已。用户从来都不是上帝，只是被商家善待的取款机而已。

互联网时代极大的降低了获取信息的成本，极大的消除了信息不对称，现在的时代已经从过去产品为王的时代转变为用户为王的时代，消费者从一个产品平台几乎零成本的就可以切换到另一个产品品牌，所有企业都真正的随时如临大敌，如履薄冰，就怕消费者不满意。这个时候才是真正的“用户就是上帝”。

在过去企业或者公司有一种职位叫做PM，就是项目经理，他的职责是有效的利用所有的资源让项目顺利按照预期进展下去的协调者。而现在在很多企业中有另外一种职位缩写也叫PM，几乎每家互联网公司都有，就是产品经理。有很多人本能的认为产品经理就是发号施令，说了算的那个人，有无上的权利以及荣耀感。其实产品经理本质上是用户在公司设置的代表，产品经理通过技术手段，数据分析，调研等等手段，尽可能的代表了用户的需求，产品经理的关注点并不是产品是否卖的好，是否质量好等等这些企业内指标，产品经理应该关注的是有多大程度真正代表了用户。

在互联网公司里经常会对产品进行一些数据分析，一方面对产品现状有一个清晰的认识，一方面也是公司内部各部门的一个业绩指标。通常互联网公司会有“日活量数据”，“注册用户数据”。注册用户代表有多少用户注册了产品，日活数据代表了每天有多少用户使用了产品。而一个产品经理看到日活数据的时候即便数据非常好也要警惕这个数据是很有水分的，那就是实际上有很多时候用户是无意的点开了产品并没有真正使用，而这部分用户也被归入到了日活量数据，事实上这部分数据是无效的，一个产品经理更应该关注的是日用户使用数据，就是真正每天有多少用户使用了产品，用的最多的是那部分的功能，那部分的业务。

除了产品经理的作用以外，随着科技发展，AI，大数据的发展，获取信息的效率极大的提高，成本极大的降低。每个不同的消费者的特殊需求有可能会被真正的满足。设想在未来的商业社会里，由于产业流水线应用大规模的机器人来生产产品，企业把整个产品拆分成若干个不同的功能模块，用户通过手机，电脑等等工具选择定制他需要的模块，并通过互联网发送给企业用户的需求数据，而企业又根据用户选择的不同模块通过AI和机器人流水线，快速的生产出来。而到这个时候，才是真正的用户至上，才是真正的私人定制。

在产品为王的时代，一个产品通常都要经过很长时间来开发，至少都是1年以上，在IT领域通常应用的开发模式也就是所谓的瀑布模式，简单点就是设计——开发——测试——发布，这样的流程。这在过去是可行的，因为那个时候产品为王，好不好用消费者没得选。

但是这在现在互联网时代特别是互联啊公司里这样的开发模式就已经是死路一条，因为等你把这个流程走完，用户的需求早变了，市场造就不是之前的市场了，辛辛苦苦花一年开发的产品根本就没有人用。所以现在的互联网公司都遵循的是敏捷开发模式。

最小可用品

敏捷开发有很多定义，最重要的一点我觉得敏捷开发模式的核心在于快速迭代，迭代的目的在于在最短时间内提供用户最小可用品，通过满足用户最基本的功能，不断接受用户的反馈，快速迭代，不断的修改直到最终的产品真正的符合用户的需求。

在中国做的最好的就是小米，小米手机的操作系统叫做MIUI，在最初小米推出手机产品的时候就规定每周五更新，通过互联网推送更新，发烧友们优先使用，并且通过组建规模庞大的社区来获取用户的反馈，发烧友们不断的在社区里给小米提交修改意见，帮助测试找bug，小米收到反馈以后快速修改，第二个周五更新版本，如此反复。用户通过参与产品的开发测试，获得了巨大的优越感，小米通过这样的模式积累了非常庞大的粉丝用户群，而对于MIUI来说由于用户和小米公司的深度合作，最终的MIUI产品代表了用户最终的需求。

乔布斯这样的百年甚至千年难遇的产品经理是每个公司可遇不可求的，我们不能指望我们的产品经理都是乔布斯，我们更不能迷恋我们自己的想法认为自己产品就是最伟大的产品。而真正正确的做法是要相信我们一定会犯错，用最低的成本不断的犯错，不断的摔倒，再从用户的真实反馈中爬起来，改进然后再犯错。只有这样不断的迭代，不断的一点一点地进步，才有机会真正做出受欢迎的产品。