APP分析
柠萌你逗我
记得24日写了一个关于来往5.7.1的产品体验（传送门在这里），其中提到了扎堆页面的一些优化，今天打开来往的时候发现扎堆页面已经更新啦！更新动作之快令我有点吃惊，但是还没来得急细细体验，一刷新又变回原版了，也不知道是怎么回事，惊了…………不过幸运的是我记得大致的界面布局——
新版扎堆界面 背板
分类磁贴内的内容不记得了，不过相信新版出来之后大家很快就能看到。特书此文，保证之前那篇分析的严谨性。
在交互设计中，我一般以这样的优先层次去衡量一款App
衡量的优先层级
而大家常提到赋予情感，增加趣味性，留下深刻美好印象这部分，我认为是独立于这三个层级之外的，它可以存在于每一块部分，为其加分。而以此逻辑来看来往的新扎堆界面，在前两个层级上已经做了较大优化，目标明确，为用户提供更加清晰的兴趣分类导向指引，同时将个人扎堆动态层级优化，满足用户浏览关注内容的需求。可以预知在接下来更深入的更新当中，将会增加分类信息推送的准确性，在这方面，豆瓣已经先行一步。
豆瓣的兴趣筛选界面
豆瓣的兴趣筛选界面中，以气泡分裂的方式（怎么感觉和Apple Music一样……）让用户筛选自己的兴趣爱好，使内容更加准确的推送到用户的面前。这已经在向第三层级迈步了不是吗。
当然，以现在的情形看来往的扎堆吸收了贴吧和豆瓣的精髓，同时又拥有即时社交的基因，虽然说不上是同质化，但是确实还没有发展出自己独具特色的一面。现在已经有不少社交产品开始向兴趣社交发展（比如陌陌），所以更加清晰的定位自己的目标和人群，更加明确发展方向是来往急需传达给大众的事情。当然，凡事都得一步一步来，我发现大公司做产品有个好的地方，可能开始是粗糙的，但是有足够的资源和时间去优化，很容易出一款精致的产品。
又或者在现在的帖子式兴趣社交的内容下，引入即时群体聊天，之前还提到过剧场化群组聊天，给用户提供内容和话题，供他们交流和讨论，都是不错的方向。
以上，粗陋拙见，勿喷~
柠萌初体验
俩柠萌的阴影有点儿奇怪
体验环境
版本： V 5.7.1
机型： iPhone 4s（iOS 8.4）
时间： 2015.7.23
简述
来往这个应用自13年9月上线到现在快两个年头了，记得是阿里与腾讯社交开战的时候知道这个应用。如今再次尝试这个应用，发现已经又了很鲜明的变化。这次侧重交互体验方面，尝试分析和优化。
整体架构
主架构
来往作为一款以兴趣社交为特色的移动IM，将扎堆放在了第一层级，同时特色功能阅后即焚在主界面的位置也尤为突出。来往的发展方向非常明确，以共同的兴趣爱好为话题吸引同类人群。
但是从功能的具体布局上看，扎堆功能下缺少具体的兴趣分类，难以让用户主动去寻找自己感兴趣的内容类目，只能被动接受热门内容和推荐人物，或者明确目的去搜索扎堆话题组，给用户的需求造成了一定阻碍。同时在关注过名人的扎堆后，界面依然以内容推荐为主体，不能动态浏览自己关注的扎堆的最新动态，只能通过右上角标分别查看扎堆的内容，使用非常不便。
扎堆功能架构布局 优化方案
现行已上线的产品中，以兴趣爱好为导向集聚用户的产品非常多，例如贴吧、豆瓣。扎堆中发帖，评论的形式也与贴吧也极为相近，难以拉开产品差距。但是来往作为一款移动IM移动IM移动IM重要的事情说三遍，相对其他社交类型的产品有着独特优势。
我们可以从兴趣爱好出发，寻找内容作为载体，发挥即时聊天的优势特性。就我之前一篇关于弹幕的文章提到过的，以一个具有时间特性的活动——听播客（或者听书，听直播，听脱口秀，听相声等）举个例子。
话题内容型即时社交
有了内容为载体，扎堆的人群就有了共同的话题，就着热点新闻或播客即时吐槽和讨论，既可以募集好友线上聚会活动，也可以加入陌生聚会认识更多朋友，这样的方式或许更加贴近来往扎堆的发展方向。
而在聊天功能中主打的阅后即阅后即焚功能现在也缺乏活力，用户容易对其缺乏一定的新鲜感，也缺乏使用它的动机。但是我们可以以这个功能的特性为出发点，进行一定程度的脑暴。
阅后即焚功能扩展 脑暴
同时在普通聊天中阅后即焚也可以尝试开放式可见信息，免去了频繁手动点击打开信息的困扰。
交互界面
来往的交互界面大体比较完善，但是存在许多细节上的瑕疵。
聊天窗-涂鸦功能界面
涂鸦功能存在多处弹出悬浮窗口需要确认的情况，操作繁琐，给用户造成较差体验，应简化流程，同时增强容错撤销机制，使用户不会产生畏惧和失败后恼怒的情绪。
支付界面 和 红包界面
在支付界面中依旧保存了付款按键，事实上支付宝ＡＰＰ和微信都已经优化去掉了这个按键，它的作用是较为多余的可以去掉（自家兄弟居然不通知一下？）而在红包页面中可以添加留言栏，增强红包的社交效应。
聊天窗有声表情 和 扎堆界面
有声表情点击后播放表情声音，在未播放完时再次点击为重复播放而不是停止，必须离开聊天窗才会停止声音。在用户的行为上，误触声音表情后，惯性操作会再次点击表情希望停止声音，尝试失败后易产生惊怒的情绪，所以在声音未播放完时点击停止的交互会更好。
而在扎堆界面中，最新和最热的范围栏不能左右滑动，对用户的习惯易产生错误引导。
（补一条私货，在短屏手机中，横向滑动栏置于屏幕中间位置容易造成页面上滑时失效，因为手指在向上滑动时会触摸到常触区域，大致在中间位置上滑，而触摸到横向滑动栏时，会使向上滑动的操作失效）
其余细节问题造成的影响较轻微，分条列出，不做陈述：
１.聊天界面缺少时间标注
２.聊天记录无法查询
３.热门帖子中缺少字数限制，常出现刷屏空白内容
４.主界面中左侧边留白和右侧边留白有１～２像素的误差（我是强迫症）
５. 网页版登录后移动端没有状态提示
以上，谢谢！
美团外卖产品体验报告
纲目：
体验环境
需求分析
产品结构
交互界面
差异化分析
总结
体验环境
版本： V 3.5.3.233
机型： iPhone 4s（iOS 8.4）
体验时间： 2015.7.12
需求分析
目标人群： 学生族，上班族等需要外卖服务的人群
场景： 希望足不出户买到所需物品外卖，如餐点，夜宵等
需求： 便捷选餐 ✔ 基本满足，可自由选择所需食品及套餐，但在多人点单场景下缺少进一步的挖掘
门类丰富 ✔ 基本满足，不但满足了餐饮需求，更拓展出了果蔬，零食百货等需求
优惠 ✔ 基本满足，首单优惠，满额优惠，红包优惠等
支付快捷 ✔ 基本满足，支持线上微信支付和银行卡支付
社交 ✘ 没有满足
分析建议：
多人点餐场景
在主要目的为便捷高效的点餐情景下，由图可知多人点餐的场景十分普遍。然而在此场景下，统计菜目往往需要点餐者主动用手机向参与者展示菜目，或告知餐厅名字，让其他参与者开启应用、寻找到餐厅，选定后让告知点餐者、点餐者寻找并确认下单。繁琐的步骤给用户造成了不好的体验。同时，结单后还需计算各自减去优惠后的餐饮价格，通过其他支付方式支付给点餐者。
针对此需提出一种解决方案：
多人点餐方案
通过类似的方法让多人点餐操作流程更加自然，同时也能体现一丝出美“团”的含义。并且能够使参与用户清晰知道自己所需支付金额，甚至直接支付自己的份额。良好的满足情景需求能使用户增强粘性。
关于社交需求，我觉得主要有两类，一类为高级美食炫单需求，另一类为超值优惠炫单需求。然而仅仅用数据或者红包排名难以勾起用户分享的欲望，以时尚新颖的称谓量化这些数据，更容易满足用户情趣化炫单的需求，同时增加了用户消费的成就感和欲望。
重新量化社交信息
良好的社交功能可以产生扩展用户群，增加用户使用频率的功效。
产品结构
产品架构图
从产品的整体架构上看，设计的简洁，高效，层次分明。其中将具有筛选功能的列表放在外卖层级下，使用户在使用流程上更加顺畅，目的清晰，创造了极佳的易用性。
交互界面
该版本应用的交互界面可谓可圈可点。例如：
点餐界面
优化建议：
启动界面
1.开启应用时因网络状况不同，偶尔会出现加载页面的情况，是否可以预存常驻位置周边店铺信息在手机本地，在开启应用时迅速给予用户信息反馈，达成良好的操作体验，而后再进行自动刷新。毕竟用户对于外卖应用需要便捷和高效。
点餐收藏
2.点击收藏后的应用在主界面并无任何标注和排名优先，提供功能的同时需要站在用户的角度思考，需要有适当的信息回馈，让用户能在第一界面中快速寻找到收藏的店铺。
订单分享流程
3.订单页面分享功能含错误引导，分享出去后为应用下载页面而不是订单展示页面，给用户造成困扰，不利于应用在社交平台上的推广。建议先分享有内容的订单页面，让用户完成社交需求，应用的下载地址可以放置在订单分享出去的页面。
额外提一点无伤大雅的细节问题：
订餐界面 与 订单界面
订餐界面右侧滑块在滑至最下方后会被标签栏遮盖，而订单界面的不会，应该不是适配问题。
差异化分析
在苹果App Store平台 美食佳饮 的排行榜上，依次排名为 饿了么、美团外卖、百度外卖。
三款应用特点
在外卖应用同质化严重的严峻环境下，良好的交互界面和操作体验虽然赢得了数量上的好评，但已经无法与其它应用直接拉开距离。饿了么应用更深入的考虑了社交等多人应用情景，同时积分优惠能促进用户的消费欲望，预订等功能的考虑也非常完善，容易赢取更多的用户。百度外卖基于百度抢占市场为目的而建立起来，并无太多突出，但也瓜分了一定市场。必须注意的是淘点点等平台具有支付宝钱包这样强大的后盾支援，在支付的便捷性上颇具优势。
总结
在相似平台互相烧钱的形势下，亟需快速抢占并且留住用户资源。不仅仅需要应用设计上的加强，更需要创造新的需求，使用户产生粘性。已经建立的生活超市、馋嘴小吃、果蔬、甜品、药品等就是一个良好的开端，甚至还可加入服务性外卖，如：洗衣（收取衣物，清洗烘干，按时送回），跑腿，礼物等。社交需求也是一个极好的切入点，更深层次的研究用户的心理，可以更好的契合用户的应用场景。从整体长远发展看，在满足中低层次的外卖服务后，还可向高档外卖服务方向迈进。
以上，第一次攥写体验报告，望多指教！
