线上产品为什么在设计上不要去打扰用户？

首先我们定义下产品上的打扰用户是什么？我认为产品上的打扰用户是触发到用户时给到用户反感，不爽就算打扰到用户了，这个触发又分为用户主动触发和平台主动触发，下面会具体讲到。

用户主动触发的打扰其实场景还是蛮多的，比如用户在某平台写了一篇文章在无意识下错误的操作了退出，重新点开编辑页面发现内容丢失了，这个场景对于PC时代的写作者来说一定不陌生吧，这点现在的技术比较成熟，产品工作者也更在意用户体验了，一般都有实时保存功能了。

接下来讲下平台主动触发打扰到用户的情况，常规的平台主动触发打扰到用户的情况也是蛮多的。拿问答社区产品举例吧，提问被回答了算是常规的操作了，提问者会收到推送，看似很合理毕竟提问者是需要及时收到答案的，但是在产品设计上需要考虑下提问者的目的是解决问题的，如果在提问者已收到的回答中已经解决了自己的问题，再去做推送新的作答是否对用户造成了打扰呢？

产品设计上如果可以针对提问者每次打开回答，在回答的落地页给到关闭该提问的推送开关，提问者的问题解决了主动关闭掉推送开关是不是更好呢？这里阐述的是一种处理不打扰用户的思路，方案并不一定是最合理的仅做探讨。

当然针对问答社区产品还有许多其他的一些平台主动的常规推送，比如：被点赞了，被关注了，被评论了，以及信息流列表插入的广告推送和信息流的内容推荐机制等这里就不一一展开讲了。

下面举个生活中的例子，让大家通过同理心去同理下线上用户被打扰到的情绪。这个场景可能对于上班族来讲也是会经常遇到的，经常下了地铁在通往公司的路上会遇到一些伸长了胳膊给你发传单推销东西的推销人员。

首先在上班路上你的核心诉求是什么？快点到公司，不迟到是吧。这个时候有人伸长胳膊在路上拦你发传单，是不是影响到你核心诉求了。会不会反感不爽呢？记住你当时的情绪然后同理线上产品打扰到用户时用户的情绪。

一旦打扰到用户是会反感和不爽的，如果有其他的替代品用户是会遗弃你去其他平台的，产品者要去学会同理所谓己所不欲勿施于人，这样你的产品才会走的更长远些，更好的服务好用户。

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