智多星：有效提升回头客的50个方法

回头客一个所有做生意人都知道的理念，但是却不是所有人都把这件事情做好了，据我所知这个比例高达90%（有的人说不止），他们经常····

在与客户第一次成交时把复购，回头，客户终身价值抛之脑后，追求及时的利益，导致客户再也不“回头”了，有的人会说，TMD不回头就不回头，老子不在乎·····

如果抱着这样的思维做生意，那么客户第一次成交之后的90%利润将与你无缘了，因为营销世界里有一句心法：

90%的利润在后端，第一次成交只是客户终身价值的10%而已；

可以说不管你做的是几十万的小生意，还是几千万的大生意，你都必须在你的营销流程，和商业模式中，都把“客户终身价值”设计进去，否则······

你总会感觉赚钱很累

好了，那么如何把回头客做好，有没有具体的落地策略呢？·····有，并且有很多，接下来我就与你分享一些行之有效的提升回头客的策略：

一、以旧换新；

这个策略很多人把它用在前端，主要是引流消费用的，但是很少有人把它用在后端，其实用在后端，可以起到无形抓手的作用，因为·····

即使用户购买后与你的联系不强，但是依然可以做到当他还想买这类产品时，想起来找你购买，这是非常神奇的，我们来看一个例子：

2015年底，我创立精神门的时候，第一批弟子中有个女生叫“阿英”，是卖劳保鞋的，认识的时候她转型做淘宝不久，销量一般（每天就几百个访客），后来对她的项目进行了全面的优化+详情页的重新定制，轻松做到····

每个月有几十万的利润，如果你之前看过我的文章，我还分享过对她详情页构造的过程，但这其实不是最神奇的地方，因为这些是竞争对手可以直接看到的内容，而我还给她出了一个隐藏的策略，那就是····

以旧换新的策略，这个策略现在对他的回头客价值非常大，具体怎么做的呢？·····策划一个项目，首先我们要分析这个行业的特点，劳保鞋大部分都是工地工人使用的，一般3-6个月就会磨损换一双，那么····

复购率还是不错的， 一个人正常一年需要2-4双，你如果正常的做法，等他穿坏了再回来找你的可能性很低，所以怎么办呢？

很简单，我只是让她在鞋耳的内部做了一个白色布底，红色字的标签“以旧换新”，你听懂了吗？

关于具体细节，为什么会有效果，客户回来怎么换等等我不能在这些写了，因为属于商业机密，但是如果你悟性够好，应该可以分析出这背后的细节逻辑；

二、锁销策略；

如果能够一次锁住客户的多次消费，那么客户不回头也不行，因为他已经在你这里投入的成本，如何做到呢？

非常简单，讲一个我之前设计过的····嗯····还是这样吧，我把设计过的几个都列出来，你自己分析一下为什么这做，这么做的好处是什么？

① 快餐店：充值12元，送6张2元的抵扣劵，12元仍然可以使用；

② 水果店： 充值18元，送一箱苹果，18元仍然可以使用；

③ 修车厂：充值1000元，送30次免费洗车，1000元可以定制保养使用；

还有很多，我就不一一列举，你应该看出了套路，这些策略都是具有杀伤力的，一次锁住客户的多次消费，客户必须回头，因为他还有钱没有消费完；

三、优先特权；

给客户一个独特的身份，这个身份又拥有相应的权利，给这个权利打造一个独特的环境，那么客户就会回头，而且是兴高采烈的回头，举例：

有一家服装店，给客户分会员等级，然后高级别的会员，可以每季度享受一次新品上市前的Patty，这个聚会很有格调，有吃，有玩，有情调，总之是一种享受。

然后每个季度的新品在店里展示前的一晚上，他们就会办这个patty，会员享有优先购买权，并且有特别惊喜，不是高级会员就只能等第二天，而且很多衣服在第一天晚上就抢完了，或者断码一部分。

所以高级会员就感觉自己的身份感很值得炫耀，每个季度回头的可能性就极大的提高了。

ok，说的这里，你应该对于回头客有了更深入的认知，提升回头客有50种不同的方法和策略，我今天无法一一讲到，以上三种策略分别对应回头客的三种形式：

1、隐形回头；

2、必然回头；

3、断点回头；

大部分策略，都逃不过这三种形式，那么如果你想知道所有的策略，怎么办呢？

我是智多星，希望我的文章总能给你醍醐灌顶的启发，如果你想学习自明星营销，可以微信搜索并关注我的公众号“智多星”

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