由于今天头晕，暂时只更新干货部分，RIA部分和更多细节以后补充……我要去睡大觉了

C7陈述观点 如何循循善诱而非独断专行

和对方讨论棘手问题时，或者是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用[综合陈述法]

①分享事实经过：从最少争议，最具有说服力的事实谈起

②说出你的想法：说明你根据这些事实得出的结论

③征询对方观点：鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法

④做出试探标书：承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实

⑤鼓励做出尝试：创建俺去昂干，鼓励对方说出不同甚至是对立观点

C8了解动机 如何帮助对方走出沉默或者暴力状态

要想鼓励观点的自由交流，帮助对方拜托沉默或者暴力的应对方式，应当了解对方的动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。

然后，你可以用4种有效的倾听技巧，寻找对方行为的潜在动机：①询问观点：表明你很有兴趣了解对方的看法

②确认感受：通过高度理解对方的感受增强安全感

③重新描述：重述他的表达，表明自己不仅理解而且鼓励他们多说内心想法

④主动引导：如果对方还是保守退缩，你就“先发制人”，对他们的想法做出最符合情况的猜测

在和对方分享观点是，应当注意以下几点：

*赞同

*补充

*比较：当你们的观点相差甚远时，不要简单认为对方是错的，而应当把你们的看法进行比较