设计思维与赠人玫瑰

我们团队曾经给一家国际化妆品零售商做过创新实验室孵化项目。在为期一周的时间里，出具了三套创新方案。投票时，其中一套关于送人礼物的方案获得了总票数第二和全场男性最高票选。

男性高管们纷纷表示，挑选礼物是生活中的一大痛点。

其实不止是男性，相信不少女性朋友也面临着挑选礼物的难题。今天我们就来聊一聊如何运用设计思维更好地为亲人和朋友挑选礼物吧。

投其所好

设计思维的核心是以人为中心，我们送礼物最重要的一点也是投其所好。

首先了解接收礼物的对象是谁，他/她的需求和偏好是什么。需要注意的是，很多时候对方不会明说自己想要什么，或者表述的需求仅仅停留在表面。这时候，我们就需要透过表象去挖掘对方深层次的需求。方法不外乎就是观察，记录，多问自己几个为什么。

我有个女生朋友，需要给做咨询的男朋友送生日礼物。很早便开始留意男朋友的需求，比如男朋友无意间提到的老大嫌弃他背包不够专业，以及同事们都拎着TUMI的手提包。可是每次她跟男朋友提到要给他送一个TUMI包时，男朋友都以“不喜欢”为由不同意她买。

朋友很纠结，他是真的不喜欢吗？根据观察，不对，他应该是喜欢的。那为什么说自己不喜欢呢？嗯，以男朋友节俭的性格，肯定是嫌价格太贵了。透过表层的分析后，朋友得出结论：男朋友的真实需求是希望有一个TUMI的手提包。于是不顾反对，毅然买来。男朋友果然爱不释手。

再看一个反面例子。

另一个女生朋友，曾经收到男朋友送的情人节礼物是一个懒人支架。朋友说：“每次看到这个支架，都想到霍金，他是有多希望我瘫痪呢？”

男朋友委屈地解释，她那段时间很喜欢瘫着床上玩手机，一直用手拿着挺累的，想着懒人支架可以释放她的双手，玩得更轻松。

女朋友翻着白眼说，瘫着床上玩手机是因为无聊懒惰，但自己并不喜欢，每次玩太久都觉得荒废了时光，蹉跎了岁月。

很明显，这位男朋友就没有找到女朋友的真实需求，把现象当做了本质，结果费力不讨好。

说一个好听的故事

设计思维说，好的设计，不应该仅仅只是一件物事，而是应该与人建立情感，融于人的生活，传递更好的用户体验。

我们送礼物，同样也需要将礼物升华，用一个好听的故事来建立礼物与送礼人和收礼人之间的情感脉络，那么这件礼物就与商店里批量生产出来的商品隔绝开来，成为独特的，有意义的，绝无仅有的唯一。

有一个很会送礼的男生朋友，在女朋友生日的时候，送了她一个潘多拉的盒子。女朋友打开之后，发现是一颗风车串珠，满脸疑惑。

男朋友这时候拉着她的手，望着她的眼睛，深情地说道：“我走进潘多拉的屋子里，一眼就看中了这颗风车。看到它，我就想到了你。我知道你现在工作上有很多不顺心的事儿，有不得不做的妥协。你觉得自己与身边的人格格不入，你觉得自己是一个另类。以前我总跟你说，我们要学着现实一点，不要太过理想主义。”

男朋友停顿了一下，接着说道：“可是，当我看到这颗风车的时候，我发现我错了。我喜欢你，就是因为你像从书里走出来的人，因为你的理想主义，因为你的与众不同。在我这里，你可以永远做自己的堂吉诃德，去与风车搏斗，而我，会是永远守护着你的桑丘。”

女朋友听到这里，早已是梨花带雨，泪光闪闪。试问有哪个女生不会因为被理解被呵护而感动呢？

也有朋友给男朋友送了个登月的手机壳，故事是勇气；还有朋友给女朋友送了蒂芙尼的钥匙项链，故事是“开启下一个五年之约”。

故事并不难编，关键还是用心。

如果你想DIY……

送人礼物，DIY很可能是一个雷区，不要轻易尝试。因为DIY 大多情况下都是从送礼人自己的角度出发，做出来的礼物大多也是感动自己。比如织围巾啊，叠幸运星什么的。

不过，最近有位心灵手巧的设计师朋友的做法，却让我对DIY有了新的认识。

朋友出于兴趣，自己做了字母小人来玩。身边的朋友看到后都非常喜欢，于是设计师朋友便把字母小人印成了日历，送给喜欢的朋友们。如此一来，她的设计便走下神坛，走进我们这些不懂设计的普通人的生活中，成了我们也能把玩的玩具。

所以，如果你想DIY礼物，一定不要忘记设计思维的精髓--以人为中心。愉悦自己的同时，一定记得也要愉悦收礼物的人。

后记：这边文章本来是打算2.14情人节前发出的，因为各种原因拖延至今。不过情人节虽然过了，还有六一，七夕，圣诞，生日，纪念日……希望可以帮到你。

日历作品来自设计师 Ming