386.对事还是对人？

在探讨工作与管理策略时，我们常遇到一个关键问题：究竟应该“对事”还是“对人”？最近的学习让我对这个问题有了更深的理解。

首先，我们来看看“丰田五问”的提问法。这种方法强调的是对事不对人。例如，在解决一个生产问题时，不是直接指责工人，而是通过连续的五个为什么（Why）来深入挖掘问题的根本原因。这样的做法避免了主观评判，减少了攻击性，有助于团队成员保持开放和合作的态度。

另一方面，作为一名管理者，在面对繁重的工作时，应该更多地关注人而非事。这意味着，管理者不应事必躬亲，而应注重培养团队成员的能力和责任感。例如，通过有效的沟通和授权，让团队成员承担起各自的责任，从而提高整个团队的效率和效能。

综上所述，对事还是对人，并没有一成不变的答案。关键在于根据具体情况，灵活选择合适的处理方式。在实际工作中，我们应深入理解这两种策略的内涵，结合实际情况，做出明智的选择。