Day57，是否需要F2F的售前沟通

昨天收到客户的售前反馈邮件，但是时间已经间隔1.5天，随即找公司领导和销售沟通，是否需要去On Site沟通，确保高效完成售前的工作。

原因

• 每个轮次的沟通与问题整理，在沟通，明显比现场效率低很多
• 客户的反馈环比较长，如果实在现场那么反馈环会短很多

领导与销售的意见

• 我们在等客户的反馈，而不是主动拉动客户来做问题的解答，很被动且效率较低
• 项目有成员是外部协助，On Site流程比较复杂，不好操作

结论

• 内部做好远程的沟通准备工作，便于更好的沟通
• 主动push客户，进行结果确认。提高主动性

从这次事件，可以看出来：出发点不一样，考虑事情的维度不一样。自己同理心应用能力不足，后面在考虑事情的时候，需要多从不同角色的情况出发，考虑问题。