唐唐＋第9期拆书训练营＋笑哈哈组＋第13次作业

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唐唐＋第9期拆书训练营＋笑哈哈组＋第13次作业

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What:这个片段讲述了如何脱困四问的方法摆脱走出情绪和事件的漩涡。

Why:因为人一旦陷进了情绪和时间的漩涡，就很难走进走出来，用这种脱困四问的方法能够让我们更快速的走出困境。

How:

1.第一步：识别情绪，问自己在什么情绪中？给自己的情绪打几分？

2.第二步：识别事件，客观描述发生了什么事情？

3.第三步：识别目标，我原本想要的目标是什么？离目标的差距是什么？

4.第四步：制定行动，我要用什么行动还说小目标差距，从而达到原本期望的这个目标。

When适用边界

当你发现自己被某些事情或者情绪左右着心情，无法跳出来的时候，就可以使用这种方法。同时它还可以用于开导你的朋友同事，用这种方法去帮助他们走出他们的情绪和事件的漩涡。那样你一定会变成一个知心姐姐和知心哥哥。

A1引导

你有遇到过陷入某个情绪或者事件无法走出来的情况吗？当时的情形是怎么样的？把它描述出来。

A1过往经历

去年11月，我的一位阿姨生病了，他想找我来报销保险，但是他的保险当时已经脱保了，无法报销。脱保的原因是他的保险到期时我提示她续费，但是他当时觉得自己交了这么多年保费又没有生病，觉得保险没用就不想再交了，所以我也没有再多说也就由他去了。事后很长一段时间，每每想起这件事，我都非常的自责，我觉得如果我当时再强势一点，让他把这个钱交了，那他也不会出现生病没有保险报销的这样的情况。

A2引导

如果上述事情再次发生。你将怎样用刚刚学到的脱困是问法帮助自己走出来了呢？

客户因为各种客观或者主观的原因，不能在续交保费的事情时有发生，那如果未来遇到这样的情况，我可以尝试脱困四问法。

第一步：识别情绪。我的情绪是自责，如果给这个情绪打一个分的话，满分十分可以打八分。

第二步：识别事件。这个世界是客户因为交了多年的费用，觉得没有生病，浪费了钱，然后不想再续保了。我的处理方式是劝说无效，然后放弃。

第三步：识别目标。我的目标是让客户拥有保障，万一生病的时候呢，可以报销。

第四步：制定行动。这个行动分为两部是钱可以极力的劝说客户，陈述利弊，让他拥有保障，不要脱保。事后可以积极地提供协助，比如帮忙联系医院帮忙跑，其他的这些报销住院探视等等。