2017.6.13

今天上班又培训了一天，培训了接电话的用语，指引的手势方式以及委婉拒绝客人的一些术语。

今天学习了宁向东的管理学第一节课，人就是不断的在做局和破局。要努力把自己身边的负资源转化为正资源，要善于用数据说话，检索能力。现在才发觉时间的紧迫性，因为已经24了还什么都不会。