9.19日 高情商沟通

关于情商重要吗？被情商被坑过的经历？什么是高情商？有哪些表现？情商能练吗？怎样练效果好？
在中国被误解的情商：
1.情商只是锦上添花，努力干活才是正经事
2.高情商就是会来事儿，好言巧语
3.情商由性格决定，后天没办法学习
结果带来：不屑学

随着时间增长，情商提供，核心成长力也会高。
情商的本质是什么？非常理解自己的真实需求
弄清自己的短期与长期的需求，以及实现需求的驱动力是什么？
赢得关键他人的信任
信任度=（专业度+可靠度+亲密度）/自我
（自我：有些人太过谨慎 太过敏感 ）
你和直接领导的信任关系如何？现在关系怎么样？ 有什么改进计划？

真正的高情商拥有完整的三层结构：
选择---------------------脑
能说会干---------------口
识别、管理情绪------心

识别、管理情绪：
疏导 化解 然后倒入正常的沟通
情绪是高难度对话最重要一点
选择：
看局识势 破局造势
能说会干：
把话说的漂亮

以对方为中心：
对方听得懂+听得进去+听后有行动

真正的高效沟通，现场只占一成精力：
7分钟准备 现场 2分钟跟进

沟通的步骤：
1、确认沟通对象
需求及变量：薪资 职位 福利 年假 资源
亲密度，信任，绝对的自由度是一点点建立起来的。
如果你想影响上司，你的沟通对象是。。。？（和谁相关 你能影响到谁？）
我如何借力？
球星影响链

WechatIMG312.jpeg

分析沟通中的影响链关系？
带着方案去找相关的人，比如说要授权，比如带着方案去找领导，建立关系的机会。脑袋里妥妥的关系，
2、拆解沟通目的（细化到点的目标才叫目标）
--了解对方对某事的理解
--找到双方的分歧
--理解造成对方有此认知的原因
--用对方听得懂的话交流想法
--情理结合获得对方认同
--共同探讨解决方案
（理解-分歧-原因-想法-认同-解决方案）
复制对方的情绪，他越急你也急，共情，有情绪是因为需要被认可。
3、读懂对方需求
什么样的话能打动你？有同理心的话？可以共情的话？
得力的下属提出辞职，想挽留，如何分析对方需求？
4、打磨语言技巧
用2分钟向初次见面的客户介绍我的公司，逻辑如何梳理？
逻辑强大：条理清楚+维度全面+节奏感好
逻辑线：what why how
语言：多赞美（把话说的有人情味）+打比方（让话变得有意思）+会提问（顺利推进任何对话）
好心态的三大标准：敏感、耐心、韧劲（何时该闭嘴 何时该反弹）（耐心 沟通才能按你的想法来 《鬼谷子》） 《高情商谈判力》
情绪管理是一辈子的修炼
肢体语言 、仪表气质 、环境设定
内心强大、语言耐听、逻辑有力
语言机技巧的训练：读多高质量的书、多看些演讲，多看别人讲话
5、回到情商本质
建设信任度上面，所有的技巧都是锦上添花的部分。